Samuel Marques

Profissional com 15 anos de atuação na prestação de suporte e atendimento. Comprometimento com a excelência na experiência do cliente, contribuindo para a resolução ágil das demandas. Experiência com a autorizações e orientação de pacientes para exames;

habilidades de comunicação e um perfil discreto, garantindo o bom andamento da rotina da clínica / administrativa e confidencialidade dos procedimentos.

Atendimento em Recepção at Hospital Vera Cruz (2012-04 – Present)

Utilização do sistema TASY para atendimentos em laboratório, pronto socorro e processos de internação hospitalar - cadastros de exames, informações de preparo de procedimentos laboratoriais, interpretação de solicitação médica, rotina de caixa e organização de guias para faturamento; processos de autorização de procedimentos; assistência para novos colaboradores; assistência para equipe multiprofissional e humanização no atendimento ao cliente.

• Utilização do sistema TASY para atendimentos em laboratório, pronto socorro e processos de internação hospitalar
• Cadastros de exames e informações de preparo de procedimentos laboratoriais
• Interpretação de solicitação médica
• Rotina de caixa e organização de guias para faturamento
• Processos de autorização de procedimentos
• Assistência para novos colaboradores
• Assistência para equipe multiprofissional e humanização no atendimento ao cliente

Back-Office at Embratel / Claro S/A (2013-06 – 2016-07)

Auxiliar administrativo – logística com gerenciamento em sistema inserindo códigos de equipamentos em banco de dados dos clientes com movimentação do equipamento através do operador logístico, realizando suporte técnico. Alimentação do banco de dados com informações de novos clientes, gerindo cadastros dos mesmos, liberação de sinal via satélite e apoio ao sistema anti-fraude.

• Auxiliar administrativo – logística com gerenciamento em sistema
• Inserção de códigos de equipamentos em banco de dados dos clientes
• Movimentação do equipamento através do operador logístico
• Suporte técnico
• Alimentação do banco de dados com informações de novos clientes
• Gerenciamento de cadastros
• Liberação de sinal via satélite
• Apoio ao sistema anti-fraude

MBA in Gestão em Saúde – UniMais (2021-01 – 2021-12)

Graduação in Biomedicina – FMU (2007-01 – 2010-12)