Sandra Queiróz

Gestão | B2B | B2C |Vendas | Mercado Financeiro| Performance da operação |Estratégia | Call Center | CRM

No setor comercial e financeiro em posições de Liderança na área de Call Center, comerciais e estratégicas, tenho a oportunidade de estar em constante evolução. Experiência em liderança de equipe, avaliação de indicadores KPI´S , recrutamento e seleção de novos funcionários, administração de patrimônio, serviço ao cliente e negociações. Perfil comunicativo, habilidoso em realizar negociações e apaixonado por tarefas estratégicas que envolvam análise e planejamento de negócios.

Principais habilidades e atividades exercidas:

• Planejamento de ações externas
• Análise de indicadores;
• Participação em processos seletivos de novos colaboradores;
• Abertura de contas;
• Atendimento consultivo;
• Análise de riscos e crédito;

•Desenvolvimento e implementação de processos

• Análise dos relatórios gerenciais de performance da equipe para estruturar ações e estratégias;
• Cobrança bancária e renegociação de clientes inadimplentes;
• Consultoria auxiliar no planejamento financeiro;
• Gerenciamento auxiliar de contas;
• Pós-vendas;
• Tratamento de manifestações internas (SAC, BACEN e Ouvidoria);
• Vendas de produtos bancários, serviços financeiros e seguros.

Superior cursando em processos gerenciais