Sarah Rebeca

Proatividade diante de demandas diárias

Perfil colaborativo para trabalho em equipe

Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes

Facilidade de aprendizado de novas funções e tarefas

Paciência e compostura frente a situações desafiadoras

Rececionista de hotel nov 2022 - abr 2024 Meridiano hotel, Maceió

• Realização dos processos de check-in e check-out dos hóspedes e reservas on-line e por telefone, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
• Orientação de hóspedes quanto às normas e procedimentos do hotel, bem como às atividades e áreas de lazer disponíveis, buscando oferecer a melhor experiência possível.
• Recebimento e entrega de encomendas em nome do hotel ou do hóspede, seguindo as orientações da gerência para evitar extravio, de forma que fossem reservadas e entregues ao responsável.
• Comunicação com a equipe interna do hotel a fim de obter suporte para o carregamento de bagagens e estacionamento de veículos, proporcionando um atendimento completo ao hóspede.
• Transferência de hóspedes para outras acomodações quando solicitado, garantindo a rapidez e a efetividade do processo, de forma a oferecer um serviço superior e assegurar a satisfação do cliente.
• Recepção de clientes e acolhimento com conversas cordiais durante a condução do processo de check-in.

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