EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
2020-2024
Empresa: Jacto
Cargo: Supervisor de Vendas
Atividades:
- Liderança da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumento de receita e fidelização de clientes;
- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas e melhorar a interação com clientes;
- Análise de dados, para identificar oportunidades de vendas cruzadas e oferecer um produto personalizado para cada cliente;
- Gerenciamento do atendimento pós-venda, utilizando um sistema de feedback e visitando os clientes para entender a visão que tiveram do produto, para sempre estar melhorando;
- Implementação de treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas consultivas e atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento, junto à equipe de marketing, de metas a serem atingidas e coordenação da equipe para que as mesmas fossem atingidas;
- Criação de relatórios gerenciais com Power BI, permitindo a tomada de decisões baseadas em indicadores como NPS (Net Promoter Score), ticket médio e churn;
- Acompanhamento da prospecção do cliente;
- Coordenação da equipe de pré venda e de pós venda;
- Experiência na criação de modelos complexos em Excel, análise de dados, automação de processos utilizando fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros e VBA (Visual Basic for Applications).
2018 - 2020 Empresa: Medaxo
Cargo: Supervisor de Vendas e Analista de dados
Atividade:
- Supervisionamento da equipe de vendas, focando na excelência do suporte e no atingimento de metas comerciais;
- Utilização do processo de pós-venda automatizado utilizando o Freshdesk;
- Colaboração com o departamento de marketing na criação de ações promocionais sazonais;
- Monitorava KPIs, como taxa de satisfação (CSAT), tempo de resposta ao cliente e taxa de upsell, utilizando dashboards interativos no PowerBi.
- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas e melhorar a interação com clientes;
- Implementação de treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas consultivas e atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento, junto à equipe de marketing, de metas a serem atingidas e coordenação da equipe para que as mesmas fossem atingidas;
- Coordenação da equipe de pré venda e de pós venda;
- Acompanhamento da prospecção do cliente;
2016 – 2018 Empresa: Sankhya
Cargo: Coordenador de Vendas
Atividades:
- Liderança da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumento de receita e fidelização de clientes;
- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas e melhorar a interação com clientes;
- Análise de dados, para identificar oportunidades de vendas cruzadas e oferecer um produto personalizado para cada cliente;
- Visita a clientes para resolver dúvidas e fechamento de contrato, além de instalação e treinamento do ERP;
- Gerenciamento do atendimento pós-venda, utilizando um sistema de feedback e visitando os clientes para entender a visão que tiveram do produto, e atendê-los da melhor forma possível;
- Implementação de treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas consultivas e atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento, junto à equipe de marketing, de metas a serem atingidas e coordenação da equipe para que as mesmas fossem atingidas;
- Criação de relatórios gerenciais com Power BI, permitindo a tomada de decisões baseadas em indicadores como NPS (Net Promoter Score), ticket médio e churn;
- Acompanhamento da prospecção do cliente;
- Experiência na criação de modelos complexos em Excel, análise de dados, automação de processos utilizando fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros e VBA (Visual Basic for Applications);
2014 – 2016 Empresa: Eversys
Cargo: Supervisor de Vendas e Logística
Atividades:
- Organização e padronização do armazém, garantindo eficiência e conformidade com os padrões estabelecidos;
- Supervisionamento da equipe de vendas;
- Coordenação e criação de estratégias de vendas para atingimento de metas pré estabelecidas;
- Análise de dados para um melhor entendimento das ações necessárias para melhoras as vendas;
- Implementação e gerenciamento de projetos logísticos, incluindo a otimização de rotas, para garantir prazos de entrega com o menor custo possível;
- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas;
- Inclusão e supervisão de melhorias contínuas no armazém;
- Utilização do SAP EWM para gerenciar o inventário do depósito e apoiar o processamento de movimentação de mercadorias
2006 – 2014 Empresa: Euro Viaggio
Cargo: Vendedor e Analista de Dados
Atividade:
Desenvolvimento e implementação de modelos de previsão de vendas utilizando Python, SQL e Pyspark, resultando em previsões mais precisas que melhoraram o foco de marketing;
Realização de análises de dados de clientes para identificar padrões de comportamento e preferências de consumo, utilizando ferramentas como R e Tableau.
Contato com fornecedores internacionais;
- Reservas e vendas de viagens;
- Identificação de clientes potenciais e desenvolvimento de marketing direcionado;
- Desenvolvimento de estratégias de pré e pós venda;
