Sergio Santos
Analista e técnico em T.I
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Sobre
Analista e técnico de suporte em informática e redes de computadores. Experiente em suporte Helpdesk, atendimento ao usuário, cabeamento, manutenção de computadores e equipamentos de informática e em estrutura de redes. Habilidade de resolução de problemas e aprendizagem rápida. Busco oportunidade para aplicar e aprimorar meus conhecimentos em uma empresa que demande de recursos em tecnologia.
Experiência
WR TECH Instalação Manutenção e Suporte – MAnaus/ am
SUPORTE AO USUÁRIO PRESENCIAL - FREELANCER
(Maio de 2023)
Objetivo de garantir o serviço de suporte técnico e funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI inseridos numa unidade móvel do PAC (Unidade – Cupuaçu - Clube do Trabalhador).
MIR- IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA (RAMSONS) manaus/am
ANALISTA DE SUPORTE SISTEMA MICROSIGA (TOTVS)
(2022-2023)
HelpDesk (atendimento ao cliente)
Neste serviço era feito o suporte a colaboradores internos e externos e que tinha como objetivo resolver, via chat, telefone, site ou e-mail, problemas técnicos de T.I.
MIR- IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA (RAMSONS) manaus/am
TÉCNICO EM EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
(2008-2022)
Sistema de CFTV (câmera de segurança, instalação, cabeamento e manutenção de sistema de CFTV). A atividade desenvolvida neste sistema tinha como objetivo monitorar as lojas e departamentos visando a proteção dos colaboradores e mercadoria;
Manutenção e gerenciamento de computadores desktop, laptop e periféricos e máquinas virtuais (backup, salvas de segurança, instalação, atualização e configuração de softwares utilizados pela empresa; instalação e troca de hardware conforme a necessidade das máquinas e equipamentos) instalação de impressoras USB e de redes; atendimento remoto e/ou presencial de chamados via solicitação/demandas das lojas (em Manaus) para manutenção e conserto de máquinas e equipamentos e controle de demais equipamentos em T.I.
Conhecimentos técnicos nos sistemas operacionais Windows e Linux.
Atendimento remoto ao usuário e cliente;
Suporte e manutenção de redes de computadores; Instalação e configuração do Roteador Wireless; Instalação da rede local por cabo; Configuração e organização de redes (wireless e via cabo); redes estruturadas e VPN, impressoras de rede; configuração e instalação de Switch e manutenção de redes.
MEGATECH INFORMÁTICA LTDA
MANAUS/AM
INSTRUTOR DE INFORMÁTICA
(2006-2008)
Informática básica (Pacote Office);
Curso de digitação;
Manutenção em redes de computadores.
