- Carglass – Multinacional (Temporário)
(Gerente – Fevereiro/2023 a Maio/2023)
- Projeto temporário de Implementação e melhorias na operação da unidade.
- Atendimento ao Cliente.
- Gestão de Equipes.
- Gerenciamento Comercial/Vendas, Gerenciamento administrativo.
- Prospecção de clientes.
- Controle de estoque, Compras.
- Controle de leads e follow up.
- Gerenciamento do agendamento de serviços.
- Gestão de frota de veículos.
- Gerenciamento de conflitos.
- Acompanhamento de visitas das fiscalizações.
- Controle CFTV e Alarmes.
- Abertura e fechamento de loja.
- Leroy Merlin - Multinacional (Temporário)
(Coordenador Comercial – Junho/2022 a Setembro/2022
- Projeto temporário de Implementação do Drive-thru.
- Engaja a seção, o atendimento, a venda e a relação com os clientes; Engaja a equipe de vendas na gestão do linear.
- Define e aplica ações estratégicas e operacionais para seu setor.
- Atua com formação de equipe de vendas chão de loja.
- Faz a gestão e o acompanhamento dos resultados de vendas.
- Monitora e garante o atendimento de clientes de cada vendedor.
- Assegura o cumprimento dos objetivos de metas; Garante as negociações dentro da política comercial vigente, bem como as operações comerciais; Analisa, qualifica e estimula o retorno aos orçamentos realizados em seu setor.
- Atendimento ao cliente.
- impulsionar vendas e lucratividade.
- Gestão de Pessoas.
- Gerenciamento de conflitos.
- Análise de indicadores gerenciais, Acompanhamento de metas e premiações. -Animação de vendas e divulgação dos produtos financeiros internos.
- Abertura e fechamento de loja.
- Checklist operacional, Visitas nas unidades para implementar boas práticas. -Coordenação da escala de colaboradores.
- Suporte em todo circuito de vendas dos 15 setores.
- Coordenação do VM (visual merchandise), Abastecimento (linear, aéreos, gôndolas), Rupturas, Estoque, Precificação, Cartazes de ações promocionais.
- Acompanhamento do ranking das lojas (setores, unidades, progressão/regressão de vendas, Produtos mais vendidos, Produtos vencidos e fora de linha).
- Controle de produtos de devoluções e Defeitos,
- Check stand, Cross, Ponta de gôndola e Pódio.
- Ações comerciais em parceria com fornecedores.
- Ortobom
(Gerente Regional – Janeiro/2022 a Março/2022)
- Gerenciamento regional de 17 lojas franqueadas (Shopping, Rua e Hipermercado).
- Gestão de equipes.
- Gerenciar as ações promocionais.
- Garantir a visibilidade das marcas nas lojas, assegurar o padrão de identidade visual em todas as lojas.
- Acompanhar e controlar as execuções realizadas nos pontos de vendas.
- Analisar o resultado das equipes nos PDVs.
- Desenvolver estratégias para alcance das metas.
- Identificar o melhor posicionamento e exposição dps produtos.
- Distribuir materiais de merchandising a serem aplicados nas lojas,
- Acompanhar implementações nas lojas.
- Atividade em manter a Padronização das unidades.
- Suporte de treinamentos aos consultores e suporte especifico aos franqueados.
Controle de roteiro e agenda de visitação as lojas.
- Eventos e ações de vendas.
- Impulsionar vendas e lucratividade.
- Acompanhamento de metas das unidades e consultores.
- Técnica TVV (técnica de vendas do varejo), Técnica CVBA (Característica, Vantagem, Benefício e Atração).
- Verificação do showroom das lojas e Visual merchandise.
- Acompanhamento Operacional, Comercial e Financeiro das lojas.
- Self Storage GuardeAqui - Multinacional
(Gerente Comercial - Maio/2014 a Fevereiro/2020)
- Gerenciamento Comercial, Gestão de Pessoas, Gestão Administrativa, Gestão Operacional/Patrimonial.
- Responsável pela gestão da unidade de negócios de forma eficiente e ampla, garantindo melhoria contínua dos processos e o alto padrão de desempenho, administração, execução e qualidade funcional. Atingindo metas comerciais com foco em receita, Controle de custos, Lucro, Planejamento, Implementação, Organização e satisfazendo as necessidades dos clientes.
- Realizar atendimento aos clientes da unidade e aos novos clientes (Presencial Loja e Ominichanel), objetivando locação dos espaços para armazenagem e vendas dos produtos que agregam na operação, de acordo com as políticas comerciais estabelecidas.
- Abertura e fechamento de Loja, Análise de Indicadores, Controle fluxo de caixa da loja, Controle de estoque e Inventários.
- Realizar processos de baixa de pagamentos de aluguel, fazer cobrança dos pagamentos pendentes e demais procedimentos de inadimplência.
Realizar procedimentos de gestão patrimonial - vistoria geral do prédio, dos sistemas operacionais (segurança, incêndio) equipamentos, espaços, verificando limpeza e conservação, necessidade de manutenção, obras e reparos.
- Orçar e realizar pedidos de material de vendas para a loja, material de manutenção, limpeza e material de escritório e controlar o estoque.
- Delegar atividades, monitorar e apoiar a equipe de gestão da unidade, realizando feedbacks e alinhando a equipe às práticas e valores da companhia.
- Analisar relatórios e indicadores de desempenho (metas X resultados) para apoiar a gestão da unidade (controle de orçamento, reajuste de clientes, receitas, taxas de conversão indicadores de desempenho, etc.).
- Elaborar e recomendar ações de marketing e vendas.
- Recomendar, contratar e gerenciar serviços de manutenção/obra predial, interno ou através de terceiros
- Participar das reuniões e conferências para avaliação dos indicadores de desempenho (ações de vendas, faturamento e demais atividades).
- Participação nas atividades de Operações das duas primeiras unidades no RJ, considerando todos os aspectos necessários para implantação e abertura, incluindo compras, contratação de fornecedores, implantação de sistemas, parametrização dos espaços, senhas de acesso etc. (sitelink e o PTI, sistema de segurança), treinamento de pessoal, garantindo a transição efetiva entre o término da obra e o início das atividades.
- Liderar e desenvolver os Assistentes de Loja e Call Center, objetivando o alcance das metas estabelecidas em conformidade aos padrões de qualidade definidos nos planejamentos anuais.
- Garantir a implementação e execução dos processos operacionais, comerciais e de atendimento, com aderência aos padrões estabelecidos.
- Liderar processos de melhoria contínua na gestão da Loja, desenvolvendo, identificando e disseminando melhores práticas.
- Acompanhar visitas das fiscalizações na loja.
- Garantir o resultado financeiro das Lojas, Participar do Planejamento Anual de Orçamento e Vendas, Budget/KPI.
- Apoiar os Colaboradores das Lojas na formação e capacitação de Assistentes para torná-los novos Gerentes de Loja para novas unidades ou reposição.
- Em conjunto com a área de Engenharia e Manutenção, garantir a boa manutenção das unidades de acordo com o orçamento e metas estabelecidas.
- Interagir com a área de expansão sobre novas oportunidades de negócios e provendo informações para a análise de viabilidade de aumento de área locável (Mix).
- Analisar relatórios, marketing, atendimento, desempenho de vendas, entradas e saídas e demais indicadores da loja.
- Participação na organização e gerenciamento das ações de marketing, eventos e exposições para gerar novos leads potenciais.
- Laselva Bookstore - Aeroporto Santos Dumont - RJ
(Gerente Comercial - Setembro/2011 a Julho/2013)
- Gerenciamento Comercial, Gestão Operacional e Gestão de Pessoas.
Responsável por 5 estabelecimentos no aeroporto (2 Livrarias, 1 Cafeteria, 1 Loja de Conveniência e 1 Pub Bar Lounge - Setores de Embarque e Desembarque).
- Atendimento ao cliente.
- Impulsionar vendas e lucratividade, Precificação, Ações promocionais, Trade Marketing.
- Recebimento de mercadorias; Conferência e lançamento de nota.
- Acompanhamento nas visitas das fiscalizações.
- Arrumação de loja, Exposição estratégica; Visual merchandise.
- Escala de colaboradores; Treinamento, Desenvilvimento da equipe e Feedback.
- Controle de estoque, Protocolos de armazenamento e Inventário.
- Análise de indicadores.
- Supervisão na organização, Limpeza e conservação das lojas.
- Recebimento de carro forte; Tesouraria; Conferência e Abastecimento dos caixas.
- Câmara Frigorífica.
- Supervisão e orientações dos EPIs.
- Normas de segurança na circulação em áreas restritas do Aeroporto.
- Visibilidade dos produtos no ponto de venda, Arrumação das prateleiras, Precificação.
- Controle e remoção imediata de produtos vencidos.
- Positivação de materiais de merchandising, Instalação de displays.
- Abertura e Fechamento das lojas.
- VIVO - Setor Antifraude
(Analista de Controle e Dados - Março/2004 a Junho/2006)
- Setor responsável pela prevenção e combate as fraudes (nível nacional) na telefonia móvel celular Vivo PJ, PF e Governamental.
- Interação com Órgãos de Segurança Pública
- Judiciário.Utilização de sistemas (Fraud View, Oracle, Atlys, Ngin e Appia).
- Efetivação de bloqueios/desbloqueios de terminais confirmados para fraude.
- Análise de relatórios detalhados de chamadas.
- Controle total para cada terminal analisado e alarmado.
- Acesso a informações restritas e confidenciais.
- Detecção; Análise; Tratativa e Acompanhamento de terminais clonados e subscrição. -Gestão de tráfego de dados PJ, PF e Governamental a nível nacional.
Voluntariado:
- INCA - Hospital do Câncer
Assistência direta aos pacientes internados e seus acompanhantes, Atendimento ao público no setor de banco de sangue
- Casa Ronald McDonald – Assistência a Crianças com Câncer
Check List operacional, Atendimento aos visitantes, Recreação com as crianças em tratamento, Vendas de produtos personalizados do projeto para arrecadação de fundos para a Casa Ronald Macdonald.
- Força Tarefa na tragédia das chuvas em Teresópolis RJ
Assistência e suporte específico para as equipes de Segurança Pública, IML e demais equipes que atuaram na região devido a tragédia.
Suporte e assistência aos sobreviventes e seus familiares.
- 1º Tribunal do Júri Comarca da Capital RJ
Membro do Egrégio Conselho de Sentença.
- Projeto Solidário Odontológico Infantil IPT.
Triagem, marcação das consultas, controle de estoque, solicitação de compra dos equipamentos e materiais, recepção dos visitantes.
Trabalho Sem vínculo empregatício:
- CornerShop - Shopper (Gestão de compras e entregas) 2020
Aplicativo que oferece serviços de delivery de supermercados e lojas.
Plataforma de comunicação que facilita a conexão entre os Clientes que desejam fazer pedidos de compras de produtos nas lojas e os compradores (Shopper) que realizam esses Pedidos de Compras em nome desses Clientes e realizam a entrega. Shopper (comprador) é quem efetivamente realiza a compra, decide o que e quanto levar, interage com o cliente e o estabelecimento e faz o pagamento. É ele quem está sujeito às influências exercidas pelo ambiente da loja, por isso, valoriza muito a experiência de compra, conveniência, preço e variedade de produtos.
- Repórter Fotográfico (Fotojornalismo) 2006 a 2011
ABI Associação Brasileira de Imprensa /ABJ Associação Brasileira de Jornalistas
Atuando em grandes eventos públicos, privados e reportagens (Cirque Du
Soleil, entre outros).
- Eventos 1998 a 2004 – DJ/Sonoplasta
Atuando em grandes eventos privativos de celebridades e ilustres personalidades.
Competências Profissionais:
Habilidades de comunicação, Influência e Relacionamento interpessoais; Liderança; Energia, Motivação, Entusiasmo, Iniciativa e Comprometimento; Trabalho em equipe; Ética; Integridade; Autoconfiança; Proatividade; Organizado; Pensamento Criativo; Conhecimento técnico; Proatividade; Analítico, Inteligência emocional; Flexibilidade; Carismático; Capacidade de inovação e Resiliência.
Hobbies:
Jogo de Xadrez, Vídeo Game, Leitura técnica e Esporte coletivo.
Informações Complementares:
CNH: B (EAR).
Veículo Próprio.
Disponibilidade total de horários.
Referências Pessoais e Profissionais.
Certidões Nada Consta.
