Silas Lemes

Profissional orientado a resultados com sólida experiência em operações logísticas de last-mile e atendimento direto ao cliente. Altamente adaptável a ambientes dinâmicos, com foco na eficiência operacional, cumprimento de prazos (SLA) e satisfação do cliente. Capacidade comprovada de resolução rápida de problemas e forte orientação para o cumprimento de metas comerciais e operacionais.

Operador Logístico de Rota (Autônomo) at Aplicativos de Mobilidade e Delivery (iFood, 99, Uber) (Present)

• Execução de operações de logística de última milha (last-mile), garantindo a integridade dos produtos e o cumprimento rigoroso dos tempos de entrega exigidos pelas plataformas.
• Utilização avançada de sistemas de GPS e roteirização para otimizar deslocamentos, reduzir custos operacionais e aumentar a produtividade diária.
• Atuação na linha de frente com o cliente final, assegurando um padrão de atendimento de excelência e a resolução imediata de eventuais divergências no ato da entrega.

Auxiliar de Logística e Distribuição at Netos Delivery Mercearia LTDA (2020-08 – Present)

• Responsável pela coleta, conferência e distribuição de mercadorias no comércio local, atuando como elo principal entre a empresa e os consumidores.
• Suporte operacional interno na separação de pedidos (picking/packing) e alinhamento das rotas de acordo com o volume de demandas da mercearia.

Assistente de Vendas e Atendimento at Comércio Varejista (Lojas Demalha Eireli / Duda Comércio) (2012-11 – 2016-12)

• Atendimento direto ao público em ambiente de varejo, atuando de forma consultiva para entender as necessidades dos clientes e oferecer as melhores soluções.
• Gerenciamento da organização visual da loja (merchandising), manutenção e conferência de inventário e reposição de produtos no Ponto de Venda (PDV).
• Comprometimento contínuo com o atingimento das metas e indicadores de performance (KPIs) de vendas estabelecidos pela gerência comercial.

Ensino Médio Completo – Secretaria de Estado de Educação do Rio de Janeiro (ENCCEJA) (2022-12)