Concierge, Analista de Facilities.
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Olá, meu nome é Sileide Cristina da Silva.
Tenho experiência nas áreas de Gestão Predial, Concierge e Assistência Administrativa, atuando em condomínios e empresas de alto padrão.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi competências em gestão de contratos, relacionamento com fornecedores, coordenação de equipes terceirizadas, atendimento ao público e organização de rotinas operacionais. Sou reconhecida pela postura profissional, atenção aos detalhes e comprometimento em entregar soluções que unam eficiência e qualidade no atendimento.
Meu objetivo é contribuir para ambientes corporativos mais organizados, seguros e funcionais, sempre mantendo o foco na excelência e na satisfação dos clientes internos e externos.
Prime Gestão Administrativa – Edifício Itaporanga 09/2024
Gestão e Acompanhamento das Atividades Diárias do Prédio.
Responsável pela administração do prédio e suas dependências, incluindo:
Gestão de Estoque e Suprimentos: Monitoramento do estoque de materiais e suprimentos, garantindo o controle adequado, reposição e descarte quando necessário.
Compras e Contratação de Serviços: Realização de compras mensais de produtos para o condomínio e contratação de prestadores de serviço conforme necessidade.
Gestão Financeira: Lançamento de notas e boletos no sistema Leankeep para pagamentos e controle financeiro.
Atendimento de Alto Padrão: Antecipação às necessidades dos clientes, assegurando um serviço de excelência.
Manutenção e Conservação: Supervisão dos serviços de manutenção preventiva e corretiva, garantindo a preservação de equipamentos, instalações e infraestrutura para um funcionamento eficiente e seguro.
Inspeções e Conformidade: Realização de rondas e inspeções periódicas para verificar as condições gerais do prédio, assegurando conformidade com normas e padrões estabelecidos.
Gestão de Reparos: Abertura de chamados para pequenos reparos estruturais, elétricos e hidráulicos, incluindo serviços como pintura e troca de lâmpadas. Solicitação e acompanhamento de orçamentos para reparos estruturais e manutenção de equipamentos operacionais.
PMA Innova Administração – Edifício O Parque 01/2024 a 08/2024
Gerenciamento de Equipes Multidisciplinares
Responsável pela gestão e supervisão das equipes de Limpeza, Recepção, Portaria, Jardinagem, Manutenção e Segurança, garantindo a excelência nos serviços prestados e a manutenção da qualidade dos ambientes.
Atuação na vistoria e conservação das áreas utilizadas pelos clientes, assegurando padrões elevados de organização e bem-estar. Prestação de atendimento diferenciado aos moradores, incluindo suporte para solicitações como agendamento de táxis, reservas em restaurantes e demais serviços personalizados.
Execução de atividades operacionais e administrativas, oferecendo suporte direto ao síndico e garantindo o bom funcionamento do condomínio. Apoio contínuo aos funcionários em diversas tarefas, promovendo um ambiente organizado, agradável e eficiente.
Atendimento ágil e eficaz às demandas dos condomínios, assegurando a satisfação dos moradores e a excelência nos serviços prestados.
Parque Cidade Jardim – Edifício Zíneas 10/2022 a 09/2023
Gerenciamento de equipes de Limpeza, Recepção, Portaria, Jardinagem, Manutenção, Segurança .
Responsável por zelar o ambiente, vistoriar e zelar as áreas que serão utilizadas pelo cliente, atendimento aos moradores diferenciado tais como solicitação de taxi reserva de restaurante etc.
Atendimento operacional e Administrativo, apoio ao Síndico.
Apoiar os funcionários em uma variedade de tarefas, assim proporcionando um ambiente agradável, organizado.
Atendimento aos condomínios para quaisquer solicitações.
GMR 99 Empreendimentos LTDA – Kasa 02/2021 a 11/10/2022
Conhecimento em rotinas condominiais acompanhar o processo de Check-in e Checkout de moradores, atendimento a síndico e condomínios, ser a gente cuidadora do ambiente, rotinas administrativas em geral, realizar rondas, identificando não conformidades, propondo ações corretivas penitentes e buscando com as equipes as organizações dos espaços, antecipando-se às necessidades do cliente, assim proporcionando um ambiente agradável, organizado.
Gestão de equipes terceirizadas, manutenção, limpeza, portaria, recepção.
Contas a pagar e a receber, lançamento de pagamentos em sistema financeiro Protheus.
Sistema de cadastro de moradores e visitantes Desbravador.
Condomínio Edifício – Estação Gabriele 08/2020 a 12/2020 _ Cobertura de Férias
Gerenciamento de equipes de Limpeza, Segurança, Manutenção e Jardinagem.
Responsável por zelar o ambiente, vistoriar e zelar as áreas que serão utilizadas pelo cliente acionando quando necessário limpeza, manutenção, segurança etc.;
Atendimento de condôminos nós diversos canais, presencial, telefone, e-mail.
Cadastro de clientes no sistema, liberação de tags para estacionamento e lavanderia, reserva das áreas de lazer, Piscina, Churrasqueiras, espaço home office, Salão de festas. Suporte com todas as rotinas administrativas.
Segur pro Sistema de Segurança Ltda – Morumbi Corporate – 02/2014 a 02/2020
Coordenação e supervisão de serviços de recepção e portaria, para condomínios e empresas: abordagem, credenciamento e orientação ao funcionário e visitante no ingresso e circulação das áreas comuns do cliente, atendimento telefônico e acompanhamento e controle de acesso. Gerenciamento normas de segurança, escalas, faltas, banco de horas, atrasos, férias e atestados da equipe operacional residente. Acompanhar diariamente pendência e serviços a serem executados, realizar abertura de ordens de serviços para setores de manutenção.
Atender e solucionar a demanda de reclamações e sugestões do cliente.
Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial: IBHE – 09/2013 a 02/2014.
Contas apagar a receber, assistência a diretoria, emissão de boletos bancários, serviços administrativos, atendimento ao cliente, organização de eventos.
Gestão da qualidade - Interrompida
