16 Anos de Experiência Em Seguradora.
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Sou uma profissional com Pós-Graduação em Gestão de Negócios em Serviços, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, destacada experiência de 16 anos em seguradora.
Principais realizações auxiliar no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas e melhoria de fluxo no atendimento ao cliente nos processos.
Procuro olhar os dois lados da situação, ouvir com espírito desarmado respeito á opinião dos outros. Baseio-me em experiências anteriores para tomar decisões e quando necessário utilizo a intuição nos atendimentos.
Aceito bem as mudanças de estruturação com isso procuro evoluir no meu crescimento profissional.
Participando em ações sociais me trouxe oportunidade de entender melhor as situações e as diferenças e essa experiência procuro usar no meu dia -a -dia com a equipe.
Busco novos desafios e acredito que a sua empresa possa ter interesse em minhas qualificações.
Estou á disposição para uma entrevista pessoal para que possa descrever, com mais detalhes, minhas experiências
Destacada experiência de 16 anos em seguradora com abertura de sinistro e acompanhamento de processos de sinistro perda parcial e indenização integral.
Elaboração de material e aplicação de treinamentos e palestras para integração de novos colaboradores e reciclagem focada nos assuntos que a operação atende diariamente na central 24 hrs como assistência emergencial, abertura e acompanhamento de sinistro.
Auxiliando no desenvolvimento da operação, resoluções de problemas e melhoria de fluxo de atendimento ao cliente. Acompanhamento dos operadores na central e quando necessário aplico feedback visando a qualidade do atendimento e performance do operador.
Pós-Graduação – Especialização Gestão de Negócios em Serviços,
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE (junho/2005 - dezembro/2007) - concluída
PUC-SP (Janeiro1994 -junho/2000) - concluída.
