Silvana Novaes

Habilitada para Assessoria Executiva - Atuando nas áreas Administrativa e/ou Comercial/Vendas e também disponível para atuar no Varejo/Retail.

Concierge/Personal Shopper – Personal Assistant para Particulares ou Clientes no Setor de Luxo, Experiência nacional e internacional em atendimento personalizado de alto padrão (VIP), com foco em otimização de rotinas executivas, particulares/comerciais e hospitalidade. House Manager.

Resumo de Qualificações:

• Atuação em gestão de agenda, viagens, reuniões, emissão de relatórios, recepção, compras e apoio a projetos (incluindo ISO 9000 e licitações públicas).
• Forte atuação em vendas – Perfil Farmer/Hunter (prospecção, visitas, propostas, pedidos, pós-venda e fidelização).
• Vivência internacional (7 anos em Londres e 4 anos em Portugal), atendendo clientes de elevado poder aquisitivo.
• Capacidade de adaptação a diferentes setores: varejo de luxo, turismo, câmbio, seguros, concessionária, publicidade e setor imobiliário de Alto Padrao.

Competências Pessoais e Sociais

• Pró-ativa, dinâmica e responsável. Solucao/Resolucao – Ad-Hoc
• Excelente comunicação oral e escrita.

  Rápida assimilação e raciocínio ágil.

  Discreta e orientada para resultados. 

• Sociável e cortês com atendimento ao público e no bom relacionamento interpessoal entre colegas de trabalho.

• MANDARIN ORIENTAL HYDE PARK LONDON– Laundress/Valet (2024–2025)
• JADIRA LTD – Private Household Royal Saudi Family – Housekeeper/Laundress (2023–2024)
• FORTNUM & MASON TEA SHOP – Sales Assistant/Cashier (2022–2023)
• FERBANE LTD– Private Household Royal Qatari Family – Housekeeper/Laundress (2022)
• CHELSEA FOOTBALL CLUB LTD – Housekeeper Public Area (2021–2022)
• GROSVENOR SUITES BY JUMEIRAH LIVING – Housekeeper/Public Area (2019–2021)
• OPENVISTA DO BRASIL – Produtos Oftálmicos e Óticos - Propagandista Médica (2017–2018)
• CITROËN BRASIL – Saint Martin Concessionária - Executiva Comercial (2016–2017)
• MUNDITRANSFERS – Ag.Câmbio e Transferências, Évora/PT - Caixa / Responsável Operacional (2013–2016)
• GOLF IMOVEIS LTDA – Corretora de Imóveis (Médio/Alto padrão) (2010–2012)

Formação Acadêmica

Idiomas

• Espanhol – Intermediário (Instituto Cervantes + Relações Sociais e Viagens a Espanha)
• Italiano – Básico (Relações Sociais e Viagens a Italia)

Informática

• Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint – básico)
• Outlook, Google Workspace, Mídias sociais

Cursos e Certificações

• Prevenção de Fraudes e Branqueamento de Capitais – Munditransfers (2013, 16h)
• Instituto Cervantes – Espanhol (2011, 30h)