Simone Negrini Lopes

Trabalho na área Adm a mais de 15 anos experiência. Busco uma posição onde eu possa aplicar minhas habilidades em e contribuir para o crescimento da empresa.

Experiência Profissional;

Gerencio agendas de executivos, organizando reuniões e eventos corporativos, e otimizando o uso do tempo e recursos.

Gerenciei a correspondência e as comunicações internas, garantindo uma transmissão eficiente de informações entre departamentos.

Organizei e mantive arquivos e documentos, tanto físicos quanto digitais, melhorando a acessibilidade e a organização.

Apoiei na preparação de relatórios financeiros e administrativos, contribuindo para uma apresentação clara e precisa dos dados para a gestão.

Coordenava a logística de viagens e eventos, garantindo o cumprimento dos prazos e a eficiência nos processos.

Recepcionista;

Atendi pacientes e visitantes, fornecendo informações e encaminhamentos de maneira cortês e eficiente.

Gerenciei o agendamento de consultas e procedimentos, otimizando a utilização dos recursos da clínica e melhorando a experiência do paciente.

Realizei tarefas de entrada de dados e manutenção de registros médicos, garantindo a precisão e confidencialidade das informações.

Habilidade: Atendimento ao Cliente

Excelência no Atendimento: Experiência em fornecer suporte de alta qualidade, resolvendo problemas e respondendo a perguntas de clientes de maneira eficiente e amigável, o que resultou em um aumento de 30% na satisfação do cliente.

Gestão de Reclamações: Habilidade comprovada em lidar com reclamações e situações difíceis, encontrando soluções satisfatórias e mantendo a fidelidade do cliente. Reduzi a taxa de reclamações não resolvidas em 25%.

Comunicação Clara e Eficaz: Capacidade de comunicar informações de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito, melhorando a compreensão do cliente e acelerando o processo de resolução.

Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas e outros departamentos para resolver questões complexas e garantir um serviço ao cliente coeso e integrado.

Feedbacks e Melhoria Contínua: Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que aumentam a eficiência e a qualidade do atendimento