Eu respiro a área de suporte! Nasci para resolver.
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Sou quem ajuda quem “está sem lenço e documento” . Não sei ouvir uma queixa e não arregaçar as mangas para encontrar uma solução. Eu tenho empatia e alio isso ao profissionalismo, dominando com maestria, o produto e suas ferramentas, aos quais sou treinada.
Formada em Pedagogia, crio sempre estratégias para conduzir meu ouvinte a um atendimento satisfatório, pois acredito, que o encantamento no trabalho de suporte se faz sem frases prontas, executadas de modo robótica. Cada interação importa e eu nunca desisto do cliente, lhe auxiliando de modo profissional, mas também humanizado.
*Suporte ao cliente da célula Diamante do PagBank, voltada a clientes cima faturamento alto e constante. Auxílio no uso do App, cartões, leitores de cartões, entrega de produtos, trocas, investimentos e empréstimos. Abertura de chamado e manuseio das ferramentas: ACRM, Salesforce, Gênesis, Conductor, Menphis, Docknox, Ada e Gerenciador.
*Teleperformanc CRM SA.
Pós graduação em Alfabetização e Letramento pela Universidade Metropolitana conclusão em 08/2019
