Encarregado de operações - Smart Service Ltda - Macapá, Amapá
(2022-09)
- Coordenação das atividades diárias da equipe, assegurando o cumprimento dos objetivos operacionais estabelecidos pela empresa.
- Supervisão do fluxo de trabalho, garantindo a eficiência nas operações e a satisfação dos clientes no atendimento.
- Resolução de conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente entre os membros da equipe.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
Encarregado de transporte e Manutenção - Amazonas transportes e Fretamento - Macapá, Amapá
(2019-02 - 2021-10)
- Supervisão da equipe de motoristas, promovendo a segurança e a eficiência nas operações de transporte diárias.
- Gerenciamento das frotas, verificando a conservação para a solicitação de manutenções preventivas e corretivas, garantindo o funcionamento adequado dos veículos.
- Colaboração com outras áreas da empresa, integrando processos e promovendo um fluxo de trabalho mais eficiente.
- Treinamento de novos colaboradores, desenvolvendo habilidades e conhecimentos essenciais para o desempenho das funções de transporte.
- Implementação de procedimentos de segurança, garantindo a conformidade com normas e regulamentos de transporte vigentes.
- Gerenciamento de rotas e itinerários, otimizando custos e tempo durante o transporte de cargas e passageiros.
- Coordenação da logística de transporte, assegurando a entrega pontual de mercadorias aos clientes em diversas localidades.
Encarregado de box - Amazonas Transportes - Macapá, Amapá
(2017-07 - 2019-02)
- Supervisão da equipe de atendimento, assegurando a qualidade no serviço prestado aos clientes e a satisfação geral.
- Coordenação das atividades diárias do box, garantindo a organização e a eficiência no fluxo de atendimento aos clientes.
- Treinamento dos novos colaboradores, proporcionando orientações sobre procedimentos e políticas da empresa para um bom desempenho.
- Apoio na resolução de conflitos, mediando situações entre clientes e colaboradores para manter um ambiente harmonioso.
- Avaliação do desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e propostas de melhoria para o desenvolvimento profissional.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
Auxiliar de escritório em geral - União Macapá de Transportes - Macapá, Amapá
(2011-10 - 2017-06)
- Apoio na organização de documentos, assegurando que todos os arquivos estivessem devidamente categorizados e acessíveis.
- Controle de agenda, garantindo o agendamento de reuniões e compromissos essenciais para o fluxo de trabalho.
- Colaboração em projetos internos, participando de reuniões e contribuindo com ideias para melhoria de processos.
- Execução de tarefas administrativas, apoiando a equipe nas atividades diárias para garantir a eficiência operacional.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Atendente comercial em agência postal - TCM- Transportes Coletivo Macapá - Macapá, Amapá
(2005-08 - 2011-08)
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas sobre serviços postais e orientando na utilização de produtos disponíveis.
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação, facilitando o relacionamento com os clientes e promovendo um ambiente acolhedor.
- Interação com o cliente de forma a identificar as demandas, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
