Gerente de Atendimento | Customer Experience (CX)
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Com uma trajetória profissional marcada pelo compromisso com a excelência em atendimento ao cliente, atualmente lidero a equipe de atendimento ao cliente na renomada joalheria Vivara. Minha missão é assegurar que cada interação com o cliente seja uma oportunidade para fortalecer a marca e superar expectativas. A gestão de relacionamento com o cliente e o marketing de comunicação são as espinhas dorsais da minha abordagem estratégica, alavancadas por uma forte habilidade em CRM.
Anteriormente, como Coordenadora Nacional de Customer Experience na Midea Carrier, eu fui responsável por otimizar processos e elevar os padrões de pós-venda, resultando em uma melhoria significativa na satisfação do cliente. A expertise adquirida em anos de desafios e conquistas me permite contribuir com inovação e liderança, sempre buscando aprimoramento contínuo e aprendizado em um ambiente dinâmico como o da Vivara.
Com uma trajetória profissional marcada pelo compromisso com a excelência em atendimento ao cliente, atualmente lidero a equipe de atendimento ao cliente na renomada joalheria Vivara. Minha missão é assegurar que cada interação com o cliente seja uma oportunidade para fortalecer a marca e superar expectativas. A gestão de relacionamento com o cliente e o marketing de comunicação são as espinhas dorsais da minha abordagem estratégica, alavancadas por uma forte habilidade em CRM.
Anteriormente, como Coordenadora Nacional de Customer Experience na Midea Carrier, eu fui responsável por otimizar processos e elevar os padrões de pós-venda, resultando em uma melhoria significativa na satisfação do cliente. A expertise adquirida em anos de desafios e conquistas me permite contribuir com inovação e liderança, sempre buscando aprimoramento contínuo e aprendizado em um ambiente dinâmico como o da Vivara.
Pó-graduação: PUC - Administração de Empresas
