Tamires Robatini

Em busca de oportunidade como Supervisor/Gerente, de forma a contribuir para o crescimento da empresa.

GERENTE I at A.GOMES ALUGUEL DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA (2025-01 – 2025-07)

• Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
• Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
• Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
• Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
• Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
• Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
• Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
• Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
• Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
• Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
• Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
• Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.

SUPERVISOR COMERCIAL at OSE ANTONIO VALENTE GOMES ALUGUEL DE MAQUINAS LTDA (2024-05 – 2025-01)

• Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
• Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
• Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
• Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.

OPERADOR DE RASTREAMENTO DE TRANSPORTES at TRANSBEN TRANSPORTES LTDA (2023-07 – 2024-01)

• Identificação e solução de problemas durante o processo, garantindo a eficiência e qualidade do produto final.
• Colaboração com outros operadores e departamentos da empresa para otimizar processos e resolver problemas operacionais.
• Verificação dos equipamentos utilizados, observando as condições de uso e solicitando manutenção, quando necessário.
• Seguimento de normas e procedimentos de segurança, visando a integridade física dos colaboradores e a prevenção de acidentes.

Supervisora de frente de caixa at Koch Hipermercados s/a (2020-10 – 2023-04)

• Controle da equipe de funcionários dos caixas, informando as escalas de trabalho, folgas e substituições de cada um.
• Implementação do processo de operação de caixa na empresa, seguindo o regulamento interno e as particularidades da loja, garantindo a organização das tarefas e o treinamento dos funcionários.
• Estorno de valores registrados por engano e ajuste de preços cadastrados no sistema, garantindo a rapidez para evitar a insatisfação de clientes.
• Realização de reuniões para reforçar procedimentos, higiene e forma de atendimento ao cliente, mantendo o padrão de qualidade da empresa.
• Monitoramento do trabalho dos operadores de caixa, avaliando a rapidez do serviço e o bom atendimento aos clientes, buscando contribuir para a melhoria do desempenho de todos e evitar transtornos.
• Acompanhamento das atividades diárias dos operadores de caixa, avaliando o desempenho de cada um com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe.
• Criação e atualização de cronogramas de trabalho semanais a fim de atender às demandas de cobertura, considerando fatores como a quantidade de clientes esperada, o planejamento de promoções e as competências individuais dos funcionários.
• Orientação da equipe em relação a estratégias de tratamento de clientes difíceis e situações desafiadoras.
• Recrutamento, seleção e treinamento de uma equipe com 63 funcionários, visando a prestação de um atendimento de excelência aos clientes.
• Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa.

Assistente de frente de caixa at Koch Hipermercados s/a (2019-10 – 2020-10)

• Delegação de funções a cada funcionário após considerar fatores como treinamento prévio, competências e conhecimento geral.
• Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com 63 colaboradores.
• Realização de sangrias nos caixas sempre que fosse preciso obter valores ao longo do dia, assegurando que as unidades que passassem pelo processo tivessem o fechamento realizado pela equipe de tesouraria.
• Controle da equipe de funcionários dos caixas, informando as escalas de trabalho, folgas e substituições de cada um.
• Identificação da necessidade de abertura de caixas conforme a demanda para evitar demoras no atendimento.
• Realização de reuniões para reforçar procedimentos, higiene e forma de atendimento ao cliente, mantendo o padrão de qualidade da empresa.

Fiscal de caixa at Koch hipermercados s/a (2018-11 – 2020-10)

• Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
• Atuação no setor de fiscal de caixa, sendo capaz de manter a calma e a cordialidade mesmo em momentos de estresse, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas.
• Lançamento de registros no sistema, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado.
• Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
• Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com 63 colaboradores.
• Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.
• Participação em atividades voltadas à equipe a fim de fortalecer os relacionamentos profissionais.
• Realização de sangrias nos caixas sempre que fosse preciso obter valores ao longo do dia, assegurando que as unidades que passassem pelo processo tivessem o fechamento realizado pela equipe de tesouraria.
• Identificação da necessidade de abertura de caixas conforme a demanda para evitar demoras no atendimento.
• Responsável pela distribuição dos malotes para início da operação e abastecimento dos caixas com troco, evitando faltas ao longo do dia.
• Implementação do processo de operação de caixa na empresa, seguindo o regulamento interno e as particularidades da loja, garantindo a organização das tarefas e o treinamento dos funcionários.
• Monitoramento do trabalho dos operadores de caixa, avaliando a rapidez do serviço e o bom atendimento aos clientes, buscando contribuir para a melhoria do desempenho de todos e evitar transtornos.
• Organização de filas de clientes para passagem dos produtos, buscando reduzir o tempo de espera e controlar o horário dos funcionários, realizando eventuais substituições na equipe quando necessário.

Operadora de caixa at Fenner e cia Ltda (2018-08 – 2018-10)

• Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no fechamento das compras.

Operadora de caixa at Supermercado e distribuidora de alimentos Costão Ltda (2018-02 – 2018-03)

• Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no fechamento das compras.

Vendedora de comércio varejista at Daniela Nishida s/a (2016-10 – 2018-01)

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.

Atendente at Restaurante e Buffet Tempero Brasileiro (2015-02 – 2016-10)

Faculdade in Gestão de processos gerenciais – Unopar