Tarsilla Chaves Campos

Sou Bacharel em Turismo, solteira, 38 anos e atualmente resido no Rio de Janeiro - RJ. Estou há 19 anos no segmento hoteleiro exercendo diversas funções no setor de Governança. Sempre atuei em hotéis de grande porte, e há mais de 12 anos na função de Gerente de Governança.

Meus conhecimentos específicos são: divisão de tarefas; emissão de relatórios para camareiras e ASGs, controle de chaves mestras; briefing diário; controle de materiais de limpeza, amenidades e frigobar; atendimento e acompanhamento de VIPs; requisição de materiais; controle de custos e compras; planejamento e controle dos serviços extras; vistoria de áreas sociais e de serviço; responsável por viabilizar e planejar os inventários do setor; responsável por achados e perdidos; pedido e distribuição de uniformes; planejamento e bloqueio de manutenção com base na disponibilidade; treinamento de supervisão e operacional; atendimento de pedidos de hospedes e demais departamentos; administração e controle das lavanderias de hospedes e de enxovais (própria ou terceirizada); entre outros.

Domínio dos sistemas Fidelio, Opera, CMnet, Prestige; assim como sistemas de PDV e Almoxarifado.

Inglês avançado e Espanhol básico.

Disponibilidade para viagens.

Iniciei minha carreira profissional estagiando em hotelaria numa renomada rede hospitalar na qual fui efetivada, me levando a ser chamada para trabalhar na hotelaria propriamente dita através de recomendações de colegas de trabalho que me admiravam. Agregue muito conhecimento e experiência em gestão de pessoas, controle de custos, inspeção de qualidade entre outras aptidões enquanto supervisora de Andares, me levando a me destacar e me tornar Coordenadora de Governança e logo após Assistente de Governança. Ha 12 anos me foi confiado a função de Governanta onde posso desenvolver a mim e toda a minha equipe tudo o que venho aprendendo ao longo desses quase 20 anos de experiência em Governança (com hotéis renomados no meu currículo, como: Intercontinental Rio, Sofitel Rio, Sheraton Rio, Grand Palladium BA, Rio Quente Resorts GO, Brisa, Everest Rio, Hilton Barra, Arena Leme, Radisson Barra, CDesign), onde com toda certeza o que me rege é o amor em servir e ao que desempenho.

Sou formada em Turismo pela FACHA desse 2008, e recentemente iniciei Pós Graduação em Gestão de Pessoas, uma vez que é algo que me encanta e que mais necessito no meu dia a dia.

Além disso tenho inglês nível Master e espanhol basico.

Cursos de especialização na área e afins também fazem parte da minha educação.