Tarsys Hayden

Profissional de Qualidade, Processos e Melhoria Contínua com mais de 15 anos de experiência em multinacionais de manufatura e logística — Mercado Livre, CEVA Logistics, Jabil, 3M e Electrolux. Certificado em MTM (Base, UAS e Logistics) e Lean Six Sigma (Green Belt), com resultados como redução de 90% no DPM de fornecedores, 70% de ganho em eficiência operacional em Cross Docking e redução de 66% no índice de qualidade de fornecedores. Atuação tanto na ponta técnica (engenharia de métodos, causa raiz, auditoria, gestão de fornecedores) quanto analítica (dashboards em BigQuery/Looker Studio), com experiência de liderança de equipes e piso, vivência internacional (China e Canadá) e visão de negócio construída em experiência própria de empreendedorismo.

MERCADO ENVIOS (MERCADO LIVRE)

Analista de Processo de Cross Docking Sr. Guarulhos/SP | Ago/2024 – Abr/2026

• Liderei projetos de otimização de processos em Cross Docking, com mapeamento de fluxos, redesenho de layout (AutoCAD LT) e aplicação de MTM, gerando aumento de capacidade e produtividade;
• Desenvolvi método de balanceamento de esteiras de triagem e roteirização de pacotes por variáveis de share, perfil e litragem;
• Atuei diretamente no piso orientando, treinando e monitorando operadores, incluindo execução conjunta de atividades (indução, bipagem, montagem e embalagem de HUs) para validar e disseminar os melhores métodos de trabalho;
• Dei suporte à Operação em configurações sistêmicas no TMS, ajustes de layout e gestão visual, orientando sobre métodos e WI's;
• Desenvolvi dashboards automatizados (Looker Studio + SQL + BigQuery/GSheets) para monitoramento de metas, volumetria e KPIs operacionais;
• Forneci dados e insights em discussões de eficiência operacional para tomada de decisão e priorização de projetos e planos de ação;
• Conduzi fóruns de análise de causa raiz e planos de ação para indicadores de qualidade (SPP, MLF, NCs de carregamento) e produtividade (OOT, DOT, COT);
• Atuei como facilitador focal do site em projetos estratégicos externos e colaborei em PoCs com times de Produto e Excelência Operacional.

Resultado:

• Conjunto de projetos e ações gerou aumento de 70% em eficiência operacional.

CEVA LOGISTICS

Supervisor de Planejamento Guarulhos/SP | Out/2023 – Jul/2024

• Liderei equipe de 8 colaboradores (4 analistas, 4 assistentes), promovendo comunicação eficaz com pares e clientes internos;
• Liderei o dimensionamento diário e semanal de recursos físicos e humanos (efetivo fixo, temporários e diaristas), incluindo atualização do Quadro de Ativos, para as operações de Cross Docking e Service Center;
• Supervisionei a contratação de recursos e a entrada de diaristas no piso, assegurando pontualidade, uso correto de EPIs e crachá;
• Mantive relação próxima com fornecedores de diaristas para convocação de recursos, validação de faturas e melhoria de processos;
• Monitorei e atualizei KPIs operacionais (incluindo indicadores do LMS), identificando desvios e propondo melhorias na coleta e apresentação de dados;
• Acompanhei indicadores das primeiras horas de operação (volumetria, absenteísmo, shares) para ações corretivas imediatas;
• Participei da validação de projetos de melhoria contínua voltados a produtividade e redução de custos;
• Mantive relacionamento constante com o cliente para alinhamento de necessidades operacionais.

TAHL ECOM

Gestor de E-commerce (Autônomo) Remoto | Mai/2023 – Dez/2023

• Estruturei e operei remotamente (a partir de Manaus) uma operação de e-commerce via Amazon FBA, com abertura de MEI, aquisição de produtos e contratação de Prep Center para preparação e envio de mercadorias;
• Administrei estrategicamente o posicionamento e estoque de 20 SKUs/ASINs ativos no nicho de Utensílios Domésticos, com faturamento médio mensal de R$ 10,5 mil e média de 300 produtos vendidos por mês;
• Supervisionei parceiro logístico terceirizado nas etapas de recebimento, triagem, etiquetagem e preparação de produtos, em conformidade com as regras da plataforma;
• Prospectei e negociei com distribuidores brasileiros, focando em margem de lucro e giro de estoque.

Mai/2022 – Abr/2023 — Pausa para cuidados de saúde e recuperação pessoal.

3M

Especialista da Qualidade Manaus/AM | Nov/2021 – Mai/2022

• Solucionei problemas de qualidade de processo, da identificação e análise de causa raiz até a implementação e validação de ações corretivas efetivas;
• Acompanhei e investiguei qualidade de produto por meio de análise estatística de dados e feedback de clientes;
• Identifiquei oportunidades de melhoria através do monitoramento de tendências em características-chave de qualidade;
• Apliquei ferramentas de melhoria contínua (Lean Six Sigma, PPU, Lean, Qualidade na Fonte) para elevar a qualidade dos processos existentes;
• Participei da elaboração/revisão de PFMEA, Planos de Controle (CP) e Instruções de Trabalho;
• Apoiei mudanças de processo e design decorrentes de alterações de fornecimento, iniciativas regulatórias e mudanças de método de teste/especificação;
• Apoiei a equipe de NPI (Novos Produtos) e as áreas de Engenharia de Manufatura e Aplicação em questões de clientes e fornecedores;
• Preparei e facilitei auditorias de clientes e agências reguladoras, documentando e executando ações de melhoria identificadas.

JABIL INC.

Analista da Qualidade de Fornecedores Manaus/AM | Jan/2018 – Out/2021

(acúmulo de função como Analista da Qualidade de Processo a partir de Fev/2021)

• Gerenciei portfólio de 17 fornecedores nacionais e internacionais, definindo requisitos, metas e avaliando desempenho via KPIs;
• Realizei auditorias externas (fornecedores internacionais) e internas de sistema e processo;
• Conduzi análise crítica de não conformidades (Recebimento, Produção e Campo), definindo contenção e disposição via MRB;
• Negociei com fornecedores acordos de devolução e reposição de itens não conformes, além de levantar e calcular Custos da Não Qualidade e emitir notas de débito para fornecedores com baixo desempenho;
• Emiti pareceres técnicos para gestão de concessões e desvios de especificação, e defini ações de contenção para não conformidades epidêmicas;
• Coordenei abertura, execução e encerramento de planos de ação 8D no SmartSolver para fornecedores com baixo desempenho;
• Conduzi processo de APQP com fornecedores globais e avaliei dossiês de PPAP (Cpk/Ppk, MSA, planos de controle);
• Criei e ajustei planos de inspeção no SAP; elaborei e revisei Instruções de Trabalho e Procedimentos da Qualidade;
• (Fev–Out/2021) Atuei também como QE de Processo servindo como elo entre Qualidade e demais departamentos/fábricas em análise de dados e KPIs; apoiei a seleção, justificação e operação de equipamentos de medição (aplicando conhecimentos de Metrologia); gerenciei cronograma de Gage R&R e conduzi ações corretivas com ferramentas estatísticas.

Resultados:

• Redução de 90% no DPM de fornecedores, praticamente zero defeito;
• Redução de 50% em downtimes de manufatura por peças defeituosas;
• Aumento do FPY (processo Fujitsu) de 99,65% para 99,81% em 2021, acima da meta de 99,75%.

FLEX INDUSTRIES

Analista da Qualidade / Analista de Teste-Processo Manaus/AM | Jan/2017 – Dez/2017

(migração interna da área de Engenharia de Processo para Engenharia da Qualidade em Ago/2017)

• Analisei tempos e métodos de processo, conduzindo análise e solução de problemas relacionados a FPY e downtimes de produção;
• Elaborei, revisei e atualizei Instruções de Trabalho, Instruções de Inspeção de Entrada e Procedimentos da Qualidade;
• Defini requisitos e metas a fornecedores e monitorei/avaliei seu desempenho por meio de KPIs;
• Analisei criticamente não conformidades identificadas na Inspeção de Recebimento, no processo produtivo e no cliente, definindo ações de contenção e disposição de materiais;
• Emiti pareceres técnicos para gestão de concessões e desvios de especificação, e coordenei planos de ação (8D) para fornecedores com baixo desempenho e por reclamação de clientes;
• Negociei com fornecedores acordos de devolução e reposição de itens não conformes, e levantei Custos da Não Qualidade dos Fornecedores.

Ago/2015 – Jan/2017 — Busca por recolocação profissional após encerramento da unidade franqueada.

CI INTERCÂMBIO & VIAGENS

Diretor (Franqueado) Manaus/AM | Out/2013 – Ago/2015

• Elaborei o Plano de Negócio para validação do acordo de franquia e coordenei a instalação da unidade (layout, infraestrutura elétrica/rede, sistemas e equipamentos);
• Liderei equipe de 3 consultores de vendas e gerenciei recursos financeiros, humanos e operacionais da empresa, definindo estratégias de conversão de vendas e metas comerciais com foco em redução de custos.

Resultados:

• Break-even nos primeiros 6 meses;
• Lucro líquido de R$ 80.000,00 no primeiro ano.

ELECTROLUX

Engenheiro da Qualidade de Fornecedores Internacionais Manaus/AM | Mar/2008 – Abr/2013

• Geri a qualidade de fornecedores internacionais, coordenando planos de ação corretivos (CAR's) para fornecedores com baixo desempenho no sistema GSQA;
• Realizei auditorias externas de processo em fornecedores internacionais, além de auditorias internas de sistema e de processo;
• Analisei criticamente falhas detectadas na Inspeção de Recebimento, no Processo Produtivo e no Campo, definindo ações de contenção e disposição de materiais não conformes;
• Conduzi processo de APQP com fornecedores globais e avaliei dossiês de PPAP, atuando como engenheiro-chave em FMEA, projetos de Cost Out e NPI, incluindo validação de lotes piloto (MVT/MP) para o Start of Production;
• Elaborei, revisei e atualizei Instruções de Trabalho, Instruções de Inspeção de Entrada e de Ensaios Laboratoriais, e Procedimentos da Qualidade;
• Atuei em projeto internacional na China (~1 mês), dando suporte a NPI e Supply Chain e solucionando problemas crônicos junto a fornecedores locais.

Resultados:

• Redução de 66% no Índice de Qualidade de Fornecedores (IQF) internacional, de 1.500 para 500 PPM;
• Redução de 50% na abertura de solicitações de plano de ação (SCRs) a fornecedores, via fortalecimento da gestão preventiva.

Abr/2006 – Abr/2007 — Intercâmbio cultural em Toronto, Canadá (imersão linguística e cultural).

• MBA em Engenharia da Qualidade — UEA (Universidade do Estado do Amazonas), 2011
• Bacharelado em Engenharia de Telecomunicações — FUCAPI, 2005
• MTM — Method-Time Measurement (Base, UAS e Logistics) — MTM Association - 2025
• Project Management Full Stack — Escola DNC (260 hs) - 2021
• Green Belt Lean Six Sigma — Escola DNC (80h) - 2021
• Scrum Fundamentals Certified (SFC) — SCRUMstudy - 2021
• BPM — Mapeamento de Processos — Escola DNC - 2021
• Team Kanban Practitioner — Kanban University - 2021
• Auditor Líder SGQ ISO 9001:2015 IRCA — Bureau Veritas - 2017
• FMEA — Failure Mode and Effect Analysis — Qualynorte - 2019
• MSA — Measurement System Analysis — Qualynorte - 2019
• SPC – Statistical Process Control – Qualynorte - 2018
• Metodologia 8D — Qualynorte - 2017
• Mapeamento de Processos e Análise de Contexto Organizacional (ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015) — Qualynorte - 2017