Tathiane Silva

Atendimento telefônico Esclarecimentos de dúvidas e SAC Atendimento ao cliente presencialmente

Assistente Administrativo at Alfa Formatura (2008-01 – 2012-08)

• Atendimento telefônico
• Esclarecimentos de dúvidas e SAC
• Atendimento ao cliente presencialmente
• Cadastro de clientes
• Controle e prazos de entregas (excel: mediante planilhas)
• Comunicação com outros setores
• Chefe de equipe

Operadora de Call Center at Hospital Beneficência Portuguesa (2012-08 – 2015-05)

• Atendimento telefônico e Presencial e agendamentos de exames e consultas
• Comunicação com médicos e outros setores, via telefone e presencial

Operadora de Telemarketing at Pc Service Tecnologia LTDA (2015-11 – 2017-11)

• Atendimento direto SAC
• Esclarecimentos de dúvidas
• Controle de prazos
• Atendimento via sistema

Operadora at Qualicorp Administradora de Convênios (2018-03 – 2018-07)

• Atendimento ao cliente
• Verificação de elegibilidade adequada de convênio para cada cliente (via sistema)
• Informações de valores e data de vencimento
• Preenchimento de documentação e suporte do processo, até a sua finalização
• Interação com outros setores

Operadora de Atendimento at Baalbek Cooperativa Habitacional (2018-09 – 2020-03)

• Atendimento ao cliente
• Esclarecimentos de dúvidas
• Envio de boletos e informações via e-mail e atendimento pessoal em eventos

Recepcionista Ambulatorial at Notre Dame Intermédica (2020-10 – 2026-08)

• Abertura de ficha
• Esclarecimento de dúvidas
• Marcação de exames e consultas
• Autorização de exames
• Fechamento de estatística
• Organização de pasta de médico
• Conhecimento no sistema TASY E MKT
• Tratativas de reclamações
• Organizações de agendas
• Organização de horários médicos e inclusão de horários em sistema padronizado

Tecnólogo in Recursos Humanos – Faculdade UNIP (2014)