
Tayane Moraes
Assistente Comercial
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Sobre
Assistente Comercial com foco em otimização de processos de vendas, atendimento ao cliente e suporte administrativo. Especialista em prospecção, elaboração de propostas, gestão de pedidos por meio de ligações e WhatsApp e pós-venda, garantindo alta satisfação e fidelidade. Profissional proativo e organizado, focado em agilizar o ciclo de vendas e apoiar equipes comerciais para o alcance de metas.
Sou uma profissional eficiente com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Experiência
Assistente comercial at dbm contact center (2023-12 – 2025-05)
- Atendimento telefônico e via WhatsApp aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Análise do perfil de clientes, identificando oportunidades de negócios e adaptando estratégias para atender às suas necessidades específicas.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Supervisão de comunicação com fornecedores para cumprimento de prazos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da logística e dos prazos acordados.
Operadora de caixa at Condor super center LDTA (2021-11 – 2023-09)
- Atendimento a clientes no caixa, realizando transações de vendas de forma rápida e eficiente.
- Organização e controle de troco, assegurando que o caixa estivesse sempre equilibrado e em ordem.
- Verificação de produtos e preços, garantindo que as informações estivessem corretas no momento da venda.
- Abertura e fechamento do caixa, garantindo precisão nos valores.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a rapidez no atendimento.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Empacotamento de mercadorias de forma cuidadosa e eficiente afim de minimizar danos.
- Foco no atendimento caixa preferencial devido ao perfil humanizado.
- Atendimento aos clientes para esclarecimento de duvidas quanto a troca de mercadorias, direcionando-o ao vendedor para o fechamento, assegurando a satisfação com o serviço.
- Conferência de inventário regularmente, garantindo a precisão dos registros de estoque.
Recepcionista at Não especificado (2020-04 – 2020-10)
Formação
Curso in Assistente de Recursos Humanos – Instituto Federal Rio Grande do Sul (2026-03 – 2026-07)
Curso in Assistente de administrativo – Instituto Federal Rio Grande do Sul (2026-02 – 2026-07)
Ensino Médio – Colégio Estadual Flavio Ferreira da Luz (2021-12)
Curso in O Estado e Estagio – Escola de Gestão do Paraná (2020-02 – 2020-08)

