Thaina Aded

Prezado (a),

Sou uma profissional formada na área de marketing, cursando MBA em Inteligência e Gestão Estratégica de Negócios, tenho uma boa fluência verbal e escrita, já tive experiências em atendimentos ao público diretamente, auxiliar administrativo por 5 anos, contas a pagar e receber (negociação), abertura de follow-up, atendimento por e-mail, fale conosco, por chat, whatsapp, canais de reclamações, e-mail marketing, inputs, trabalhos em planilhas, leads, já realizei ações comerciais para a empresa, sempre com ótimo relacionamento com o cliente, e sempre que foi necessário eu consegui trabalhar muito bem em equipe, me considero uma profissional bastante adaptável e flexível, proativa, com facilidades a mudanças de ferramentas de trabalho.

Sempre busquei entregar resultados além das minhas tarefas originais. Quero muito aprender com vocês, pois a área administrativa vem ganhando mais espaço em meus planos, e quero também poder mostrar todo meu conhecimento agregando sempre junto a empresa.

Desde já, agradeço a oportunidade.

Aguardo o contato, e estou à disposição para qualquer esclarecimento.

Obrigada.

Auxiliar Administrativo / Centro Universitário Unicarioca. 01/12/2016 - 06/01/2022.

Realização das atividades burocráticas da área, com objetivo de apoiar todas as funções administrativas.

Elaboração de textos, tabelas, planilhas, entrada de dados e informações diversas em sistemas de informatica.

Levantamento de informações internas e externas a organização que auxiliam no processo de tomada de decisões.

Utilização do CRM para prospecção de novos clientes, estudo de mercado e concorrentes.

Experiência em setor Comercial | Vendas. Suporte à equipe de vendas da empresa. Controle, administração e interpretação dos dados dos clientes/alunos.

Experiência em atendimento presencial, via telefone, redes sociais e polo auxiliar no polo EAD.

Consultoria para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores.

Vendas e auxílio ao setor financeiro, emitindo boletos, negociando pendências e retenção. Atendimento comercial para empresas, via telefone e diretamente com o público em ações comerciais.

Atendimento via e-mail, fale conosco e ouvidoria e SAC. Desenvolvimento em ferramentas com domínio para acesso aos clientes e e-mail marketing.

Atendimento comercial entre possível parceiro e empresa para atualização de cadastro e garantir novas parcerias.

Desempenho no pacote office, Outlook e planilhas.

Atualização do acompanhamento de pedidos e solicitações de clientes (preenchimento de cadastros, status dos pedidos, verificação de débitos, sinalização de abertura de protocolos), alto desempenho de comunicação com público, boa fluência verbal e escrita.

Graduada em Marketing / Centro Universitário Unicarioca. Conclusão em 2021.2

MBA em Inteligência e Gestão Estratégica de Negócios / Universidade Veiga de Almeida. Conclusão prevista para Outubro 2023.