Thais Rossini

Especialista em Treinamento & Desenvolvimento e Educação Corporativa com sólida trajetória em redes nacionais de franquias, unindo educação, visão comercial e comunicação. Estruturei áreas de T&D do zero — universidades corporativas, trilhas de aprendizagem, onboarding e programas de sales enablement — traduzindo capacitação em resultado mensurável (produtividade, engajamento, NPS, TMA e conversão). Pós-graduada em Educação Corporativa (PUC-SP) e em Psicologia da Educação e da Aprendizagem; também atuo como facilitadora e palestrante.

Coordenadora de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) - Sorrifácil — Rede Nacional de Franquias

(2024-03 - 2026-07)

• Estruturei a área de T&D e a Universidade Corporativa da rede do zero, com trilhas de aprendizagem, onboarding e rotina de capacitação contínua para dezenas de unidades franqueadas.
• Desenvolvi equipes de alta performance com foco em produtividade, engajamento e retenção, usando KPIs (produtividade, qualidade, NPS, TMA) para orientar planos de ação.
• Criei e conduzi lives comerciais semanais (sales enablement), ampliando a participação da rede e consolidando a cultura de treinamento.
• Revisei scripts e processos comerciais e realizei visitas in loco para diagnóstico, treinamento de campo e execução de planos de ação.

Analista de Treinamento Sênior - Oral Sin — Rede Nacional de Franquias

(2023-11 - 2024-03)

• Desenvolvi programas de treinamento estratégicos e materiais educacionais, com avaliação contínua de eficácia.
• Coordenei workshops e estruturei conteúdos de onboarding e capacitação técnica e comercial para novas unidades.
• Acompanhei os KPIs das franquias em implantação, transformando dados em ações de desenvolvimento.

Consultora Comercial - Oral Sin — Rede Nacional de Franquias

(2021-07 - 2023-11)

• Conduzi análises e planos de ação comercial para múltiplas unidades, monitorando performance.
• Coordenei workshops comerciais e ações de capacitação de vendas junto às franquias.
• Idealizei e apresentei o "Pod Sin", podcast de estratégias comerciais da rede, e liderei o projeto de treinamento para parcerias financeiras.

Coordenadora Comercial — Segmento Feminino - Zara Brasil

(2018-01 - 2021-12)

• Coordenei a operação comercial e o Visual Merchandising do feminino, analisando indicadores para maximizar performance de vendas.
• Formei e desenvolvi equipes de loja, atuando como referência em capacitação, atendimento e cultura de time.
• Desenvolvi competências de atendimento, relacionamento e experiência do cliente das equipes.

Especialização - Psicologia da Educação e da Aprendizagem - Uniasselvi (2026)

MBA - Educação Corporativa orientada para Resultado - PUC-SP (2023)

Bacharelado - Direito - Unifil (2010 - 2015)