Thaliane Laskaski

Atuo como QA em uma squad de Sustentação em um sistema de Tesouraria, com atuação em garantia de qualidade e análise de negócio, contribuindo para a evolução de funcionalidades do produto. Tenho experiência na validação de bugs internos e reportados por clientes, incluindo demandas críticas, realizando testes funcionais, exploratórios, de regressão e smoke para garantir estabilidade antes das liberações. Também atuo na análise de evidências e necessidades dos clientes, transformando em requisitos funcionais, critérios de aceite e mapeamento de impactos para o time de desenvolvimento.

Trabalho em conjunto com o Product Owner no refinamento de demandas, além de criar e estruturar cards de melhorias e projetos. Elaboro protótipos (Excalidraw) para validação de soluções e alinhamento com stakeholders. Participei da validação e testes de projetos como Open Finance e Planejamento Financeiro, garantindo aderência às regras de negócio.

Analista de Testes II at AllStrategy (2025-04 – Present)

• Análise de necessidades do sistema e dos clientes, identificando melhorias e oportunidades de novos projetos
• Atuação com Product Owner no refinamento de demandas, definição de escopo e priorização
• Criação e estruturação de cards (melhorias e projetos), com regras de negócio, critérios de aceite e análise de impacto
• Elaboração de protótipos (Excalidraw) para validação de requisitos e alinhamento com stakeholders
• Análise de evidências e necessidades dos clientes, transformando em requisitos funcionais claros, critérios de aceite e especificações para desenvolvimento
• Atuação na validação e testes de projetos (ex: Open Finance e Planejamento Financeiro), garantindo aderência às regras de negócio
• Condução de treinamentos internos, apoiando a disseminação de conhecimento do sistema
• Criação de cenários e execução de testes funcionais/exploratórios, garantindo qualidade das entregas

Assistente de Testes at Manusis4 (2025-01 – 2025-04)

• Realizar testes manuais das OM's (Ordens de Manutenção) e corretivas desenvolvidas pela equipe de desenvolvimento
• Conduzir testes exploratórios no sistema Manusis4 para identificar falhas, avaliar funcionalidades e assegurar a conformidade com os requisitos
• Utilizar o Linux Ubuntu e o GitHub para acessar servidores locais e validar as correções aplicadas pelos desenvolvedores
• Criar vídeos evidenciais para documentar erros persistentes ou demonstrar a resolução de problemas, servindo como suporte para a equipe técnica e clientes
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do sistema, alinhando-se aos objetivos da equipe de desenvolvimento

Service Desk at Arlequim Technologies (2024-09 – 2025-01)

• Atendimento aos usuários via telefone, e-mail, chat e presencialmente, fornecendo suporte técnico em questões relacionadas a sistemas operacionais, redes, hardware e software
• Colaboração com o setor de governança na criação de documentações de processos do setor de Service Desk e Suporte, incluindo o desenvolvimento de boas práticas, normas e procedimentos operacionais padrão para garantir a conformidade e eficiência dos serviços prestados
• Registro, monitoramento e acompanhamento de chamados utilizando ferramentas de gestão de tickets, como Jira e GLPI, assegurando a resolução dentro dos prazos estabelecidos
• Diagnóstico e solução de problemas de TI de primeira linha (nível 1), como falhas de conectividade, erros de sistema, configurações de dispositivos e acesso a sistemas corporativos
• Escalonamento de incidentes mais complexos para equipes de suporte de nível 2 e 3, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade
• Manutenção e atualização contínua de documentações técnicas, com a criação de relatórios de desempenho e status dos chamados, facilitando o acompanhamento das atividades realizadas
• Suporte remoto a usuários, auxiliando na configuração de impressoras, redes, e-mails, e acesso a sistemas corporativos, assegurando que as ferramentas e serviços estejam operando corretamente

Assistente técnico at Müller Store (2023-11 – 2024-01)

• Auxilio na manutenção de aparelhos e computadores
• Suporte técnico aos clientes
• Implementação de BD para otimização de estoque e controle de vendas

Assistente administrativo at Grupo MiniPreço (2021-11 – 2023-10)

• Utilização de BD para emitir relatórios de estoque e venda
• Alimentação de planilhas de controle
• Tester de programas para otimização de negociações e contratos com fornecedores

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Positivo (2025-08 – 2027-12)