Thalles Assumpção

Profissional com sólida trajetória na área de Tecnologia da Informação, especializado em suporte técnico de níveis 1 e 2 (N1/N2), administração de redes e gerenciamento de infraestrutura de TI. Ampla experiência em manutenção preventiva e corretiva de hardware e servidores, reestruturação e organização de cabeamento estruturado (racks) e suporte a sistemas corporativos de ERP e PDV (Totvs, Teknisa/Odhen, SysPDV). Histórico comprovado na coordenação de implantação de infraestrutura lógica e elétrica para escritórios e redes de varejo/alimentação, combinando competências técnicas avançadas com proatividade, excelente comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Técnico de Suporte N2 at OBRAS SOCIAIS IRMÃ DULCE (2025-02 – 2025-07)

Atuação como Técnico Residente no Hospital de Cuidados Paliativos Mont Serrat, garantindo a alta disponibilidade e o pelo funcionamento dos ativos de TI.

• Suporte especializado de Nível 2 a sistemas hospitalares, estações de trabalho, redes locais e periféricos, reduzindo o tempo de indisponibilidade dos serviços médicos e administrativos.

Técnico de Apoio ao Usuário de Informática (Suporte N1/N2) at HAPVIDA CALL CENTER E TECNOLOGIA LTDA (2020-03 – 2023-10)

• Atendimento e resolução de chamados de suporte técnico de hardware, software e conectividade para usuários internos e operações de call center.
• Participação ativa nos processos de reestruturação do parque de máquinas da companhia, migração de sistemas e inventário de ativos.
• Execução de rotinas de organização de racks e padronização do cabeamento estruturado em ambientes críticos.

Consultor de TI / Gestor de Infraestrutura at SERVIÇOS AUTÔNOMOS E CONSULTORIA PJ (2002 – Present)

• Projetos de Infraestrutura e Redes: Coordenação técnica e execução de obras civis e lógicas para implantação de escritórios (C6 Bank) em Lauro de Freitas-BA e Fortaleza-CE, abrangendo cotação, contratação de equipes e auditoria de instalações elétricas e de rede/lógica.
• Consultoria de TI & Suporte Comercial: Atuação em suporte especializado de hardware, redes e sistemas de automação comercial (PDV) para escritórios jurídicos e de engenharia (MTG Advogados, ML Engenharia) e redes de restaurantes (Yayá, Orgânico, Jerimum, Sabor de Casa).
• Manutenção Estrutural: Serviços gerais de suporte em instalações de elétrica e infraestrutura comercial (B&V; / Iron Berg).

Técnico de Manutenção Eletrônica e Sistemas at GRUPO ORGÂNICO ALIMENTOS SAUDÁVEIS LTDA (2017-08 – 2019-10)

• Responsável pela gestão, manutenção preditiva e corretiva de equipamentos de informática, redes e hardware dos restaurantes do grupo.
• Administração de sistemas de retaguarda e PDV, realizando implantações, atualizações e aplicando treinamentos técnicos aos colaboradores das unidades.

Gerente de TI / Instrutor at SIÃO INFORMÁTICA CURSOS (2017-01 – 2017-08)

• Supervisão da infraestrutura interna de TI da escola, englobando manutenção de computadores, servidores de arquivos e otimização da rede local.
• Ministração de treinamentos e cursos técnicos avançados voltados para as áreas administrativa, engenharia e arquitetura (desenho técnico e modelagem).

Técnico de Apoio ao Usuário at GRUPO MC (2011-05 – 2014-02)

• Atividades de montagem, diagnóstico e manutenção avançada de computadores e servidores.
• Gestão de acessos à rede local, configuração de servidores corporativos e acompanhamento de chamados junto a fornecedores externos de tecnologia.

Superior Interrompido in Gestão em Tecnologia da Informação – Faculdade Estácio, Fortaleza - CE

Superior Interrompido in Engenharia Ambiental – Faculdade de Tecnologia e Ciências, Salvador - BA