Thiago Evandro Cordeiro

Tenho 35 anos, sou analista de sistemas com experiência em governança de TI e sucesso do cliente, além de desenvolvimento de sites e outras ferramentas como Google Ad Manager, Google Analytics, diagramação InDesign, programas illustrator, corel draw, photoshop, dentre outros.

Atualmente meu objetivo é me recolocar no mercado de trabalho e poder contribuir com os melhores resultados da empresa através dos meus conhecimentos e habilidades.

Análise de Impacto: feita a partir de análise de incidentes de impacto alto e crítico;

Gestão de Situação: análise de possíveis candidatos à Crise;

Gestão de Problemas: gerenciamento de problemas pro-ativos e críticos, desde a investigação até o monitoramento final, garantindo a qualidade da documentação;

Gestão de Incidentes: gerenciamento visando qualidade na documentação de incidentes, variação de volume e desvios;

Gestão de Disponibilidade (Crise): atuação em incidentes de alto e crítico impacto de modo a reestabelecer um serviço ou funcionalidade o mais rápido possível;

Gestão de Mudanças: avaliação técnica de mudanças globais em ambientes TI e TA;

ISO 20.000 E ITIL: Avaliação de maturidade de processos;

Desenho e implementação do processo de gerenciamento de problema, incidente, crise e mudança em diversos clientes;

Criação de documentação de processos de acordo com a complexidade e maturidade do cliente.

Oracle SQL exploração e tratamento de dados, dispersos em diferentes datasets e datasources.

2019 a 2022: Superior em Sistema de Informação Situação: Cursando

Instituição: Faculdade Católica de Vitória – UNISALES