Thiago Freire Araujo

Mais de 20 anos de experiência em Marketing, Comunicação e Estratégia Digital, com atuação em grandes grupos empresariais nos segmentos de varejo, transporte, construção civil e bebidas.

Expertise na gestão de marketing omnichannel, integrando digital e físico para impulsionar vendas, fidelizar clientes e consolidar posicionamento de marca.

Liderança em transformação digital, incluindo implementação de CRM (Salesforce), inteligência artificial, growth hacking e análise de big data.

Histórico de sucesso na gestão e estruturação de equipes de alto desempenho, com times de até 35 pessoas, promovendo inovação e metodologias ágeis.

Vivência em gestão de grandes orçamentos, alcançando aumento expressivo de ROI, redução de custos e otimização de processos.

Forte atuação no lançamento de projetos estratégicos, incluindo transformação digital, inovação tecnológica, abertura de novas lojas, lançamento de aplicativos, e-commerce, programa de redução de emissão de carbono (ESG), além de serviços inovadores em mobilidade e iniciativas de desenvolvimento de produtos.

Desenvolvimento e implementação de estratégias de branding, trade marketing e comunicação corporativa, ampliando presença digital e participação de mercado.

Habilidade em inteligência de mercado, análise competitiva e benchmarking, apoiando a tomada de decisões estratégicas.

Domínio de metodologias ágeis para inovação, como Scrum, Kamban e Design Thinking.

Publicitário pós-graduado em Marketing e em Gestão de Negócios. Inglês fluente; espanhol e francês intermediários.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

GRUPO BRASAL mar/2022 – fev/2025

Grupo de empresas nos segmentos de bebidas, incorporações, veículos, combustíveis, energia, corretora, hotel, instituto, fazenda.

Gerente de Marketing e Desenvolvimento Digital – DF, MG, GO e RJ.

Responsável pela criação e liderança da área, com quatro coordenações (Desenvolvimento Digital, Gestão de Produtos e Projetos, Presença Digital, Comunicação Interna) e uma equipe com 20 pessoas. Reporte à Diretoria de Planejamento e Diretoria Executiva da Holding.

. Desenvolvimento de um canal digital (Conecta Brasal), que fortaleceu o relacionamento B2B, ampliou o mix de produtos vendidos em 6,5%, aumentou a receita em 20% e reduziu os custos operacionais;

. Reformulação do portal da Brasal, garantindo um site mais rápido, seguro e intuitivo;

. Estruturação, planejamento, organização, gerenciamento e controle das atividades de marketing e inteligência de mercado, focando no desenvolvimento de novas soluções e serviços;

. Gestão de processos de inteligência de mercado, pesquisa, benchmarking e marketing, além da implementação de um projeto para ISO de Inovação;

. Desenvolvimento de projetos de capacitação (148 lideranças presencial + EAD via SULTS) e implementação de assistentes de inteligência artificial para aumento da produtividade, reduzindo o tempo de resposta ao cliente em 70%;

. Impulsionamento das iniciativas de growth hacking e CRM. Implementação do Salesforce Marketing Cloud, que consolidou dados estratégicos e otimizou campanhas de relacionamento, resultando em aumento na taxa de conversão e redução de nos custos de aquisição de clientes;

. Criação da Promoção Torcida Brasal, que consolidou a integração entre presença digital e PDV, elevando as vendas de produtos;

. Implementação de estratégias para aumentar o share de mercado no segmento de bebidas premium, envolvendo: ações de trade marketing 360°, conectando canais digitais e físicos; desenvolvimento de campanhas omnichannel, alinhando digital, PDV e experiências de marca; estabelecimento de parcerias estratégicas em eventos;

. Elaboração e apresentação de relatórios à Diretora Executiva e aos acionistas, proporcionando insights estratégicos que embasaram decisões de investimento;

. Realização de estudos setoriais de competitividade e análise da concorrência, identificando oportunidades de mercado que levaram à criação de novas soluções digitais;

. Desenvolvimento de DW (Data Warehouse), Data Lake e processos de análise de Big Data, resultando em aumento na assertividade das campanhas de marketing.

GRUPO CARAJÁS abr/2021 – fev/2022

Oitavo maior home center do Brasíl, com 2 marcas: Carajás Home Center e Dona Valmira

Gerente Nacional de Marketing e Relacionamento – AL, CE, RN, PI e PB.

Responsável pela gestão da comunicação e estratégias digitais do e-commerce, aplicativo, televendas, WhatsApp e 10 lojas físicas, com uma equipe de 30 pessoas, divididas em três coordenações (E-Commerce, Trade Marketing e Relacionamento com o Cliente). Reporte ao CEO e Diretoria Comercial.

. Rebranding da marca Carajás, com atualização de todos os pontos de contato com os clientes on/off;

. Lançamento de novo posicionamento de comunicação da marca que se estende desde 2021;

. Integração digital, que fortaleceu a presença omnichannel da marca, resultando em um aumento significativo nas vendas originadas por canais digitais, de R$ 350 mil para R$ 2,6 milhões;

. Estruturação do departamento, incluindo implantação de processos atrelados à estratégia e unificação das operações de trade, marketing, digital e relacionamento;

. Retomada do 8º para o 3º Lugar nacional no Prêmio Reclame Aqui 2021;

. Implantação de um modelo de marketing data-driven, que aumentou o engajamento nas redes sociais em 250%, fidelização dos clientes e aumento nas vendas, consolidando a eficiência do varejo digital;

. Diversificação de canais com lançamento de uma pop up store com todo o mix de produtos de um Home Center em um estande de shopping, promovendo a marca e gerando aumento nas vendas por meio de exposição na parede via QR Code.

GRUPO SAGA nov/2020 – mar/2021

Concessionária automotiva nacional com 17 marcas e 120 lojas

Gerente de Marketing e CRM – DF, GO, MG, MT, RO, MA.

Responsável pela estruturação, planejamento, organização, gerenciamento e controle das atividades de marketing on e offline, CRM e inteligência competitiva, por meio da análise de dados de mercado e do comportamento dos clientes. Equipe de 15 pessoas. Reporte à diretoria de Marketing.

. Padronização das estratégias de marketing de 17 marcas, aumentando eficiência e ROI digital;

. Implementação de metodologias ágeis (SCRUM, Design Thinking);

. Evolução da taxa de conversão do Google de 3% para 8% em um mês;

. Gestão de inteligência de mercado e análise de big data para suporte estratégico.

GRUPO HP (SIAN, URBI E HP TRANSPORTES) jul/2015 – out/2020

Empresas no segmento de transporte público coletivo.

[SIAN & HP] Gerente de Marketing e Inteligência de Mercado – DF e GO.

Responsável pela estruturação, planejamento e gerenciamento das atividades de marketing e inteligência de mercado com foco no desenvolvimento de novas soluções e serviços. Equipe de 15 pessoas. Reporte aos acionistas.

. Lançamento do CityBus 2.0, primeiro aplicativo de transporte público sob demanda da América Latina, alcançando:

. R$ 1,3 milhão em mídia espontânea no lançamento;

. 25 mil downloads no primeiro mês e 90 mil clientes em 10 meses;

. Nota média de satisfação: 4,9/5. (Lojas de Apps Android e Apple);

. Referência internacional (NY, Singapura, Amsterdã e Israel).

. Desenvolvimento de campanhas omnichannel para crescimento e retenção de clientes;

. Implementação de inteligência competitiva e metodologias ágeis;

. Redefinição de estratégias de anúncios e otimização de investimentos;

. Gestão de inteligência de mercado e análise de concorrência.

[URBI MOBILIDADE] Diretor de Marketing – DF.

Responsável pela estruturação e gestão das áreas de Comunicação, Inteligência de Mercado e Relacionamento com o Cliente, com uma equipe de 8 pessoas. Reporte aos acionistas.

. Estruturação da comunicação interna com apoioàs ações de capacitação tornando esses temas de interesse da sociedade pauta na imprensa local e nacional (Pauta Imprensa - Bom Dia Brasil)

. Campanhas de responsabilidade social para conscientização da população (Cases ESG).

. Lançamento do programa Preservar (Clique aqui), reduzindo emissão de CO2 e mais de R$ 500mil em custos operacionais.

BR HOME CENTERS abr/2008 – jun/2015

Quinto maior grupo de home center do Brasil, responsável pela gestão das redes de lojas Tendtudo e Casa Show, ambas no segmento de material para construção.

Gerente Nacional de Marketing – RJ, SP, DF, GO, BA, PE, CE, MA.

Coordenador Nacional de Marketing

Analista de Marketing

Gerenciamento do marketing da holding durante a expansão de 7 para 26 lojas e e-commerce, com uma equipe de 35 pessoas. Reporte ao Diretor Comercial e Marketing.

. Lançamento do 1º e-commerce de materiais para construção no Brasil, consolidando a presença digital e impulsionando um crescimento no faturamento;

. Criação de uma identidade de marca unificada e campanhas estruturadas, garantindo presença nacional e impulsionando a expansão para 26 lojas;

. Implementação do marketing 360°, garantindo presença forte e integrada nos diferentes pontos de contato com o cliente;

. Padronização da comunicação e presença estratégica em eventos do setor;

. Atendimento internacional prévio ao e-commerce com VT premiado no Prêmio Jaime Câmara 2013 com veiculação nos Estados Unidos, México, Canadá, Costa Rica, Antilhas Holandesas, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, Nicarágua, Panamá, República Dominicana, Trinidad e Tobago, Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Paraguai, Uruguai, Peru, Venezuela, Austrália e Nova Zelândia.

. Expansão internacional em Cuba, com parceria APEX, com planejamento de evento, montagem de estande, montagem de loja mostruário e capacitação de equipe para atendimento.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

 Pós-Graduação em Gestão de Negócios – Fundação Dom Cabral – 2018

 MBA - Master em Marketing – ESPM - 2014

 Graduação em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda - UFG - 2007

CURSOS COMPLEMENTARES

 LEGO Serious Play – Armelle Decaup - GO - 2019

 Implantação de processos em Inteligência Competitiva – Armelle Decaup - GO - 2019

 Sistema de Inteligência Competitiva – Internews / Armelle Decaup - SP - 2018

 Inovação Corporativa – Ponto Get - GO – 2017

 SAP ThewhITeam – 2017 e 2014

 Gestão de Projetos – Oficina Gestão e Resultados - DF - 2016

 Melhoria Contínua (PDCA) – ORPLAN - DF - 2016

 International Business – Florida International University - EUA - 2015

 Gestão de Pessoas – Fundação Dom Cabral - GO - 2013

 Inteligência de Mercado – IBRAMERC - SP - 2012

 CRM – Gilberto Malamut – AMCHAM – GO – 2012

 ROI (Visão Estratégica do Retorno sobre Investimento em Marketing) – IBOPE - RJ - 2012

 DataBase Marketing – ESPM - SP - 2012

 Marketing de Relacionamento (CRM) – ESPM - SP - 2012

 Merchandising no PDV – Ascenda – GO – 2011

 Introdução à Enologia – Faculdade Cambury – GO – 2010

 Marketing Digital – Sandra Turchi - SP – 2009

 Excel avançado, Finanças pessoais, Trabalho em Equipe, Oratória, Falar em Público, Neurolinguística, Relacionamento Interpessoal – SENAC – GO – 2008

 Contabilidade para não contadores – DESTAK – 2008