Thiago Marcus Suzuki

Tecnólogo em Redes de Computadores com sólida base em infraestrutura, protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e suporte a sistemas Windows. Possuo ampla experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolução de conflitos, gestão de chamados e conformidade com SLA. Busco atuar como Analista de Suporte Júnior, aliando conhecimentos em redes e lógica de programação para garantir a eficiência operacional e a satisfação do usuário final.

Atendente de SAC Jr B at Pluris Mídia (2013-04 – 2019-09)

• Auxílio à área de SAC através dos canais digitais (e-mail/chat/telefone) de uma plataforma e-commerce, promovendo redução no backlog de e-mails, melhorando os indicados de SLA, solucionando dúvidas de compras online, dúvidas gerais e acionamento de garantia de produtos com defeito.

Auxiliar de Loja at Ricoy Supermercados (2011-04 – 2012-01)

• Atuação na reposição de estoque, operação de caixa a clientes e demais atividades de apoio.

Tecnólogo in Redes de Computadores – UNINOVE (2015 – 2017)