Tiago Aleves
Gerente Comercial / Operações
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Sobre
Gerente Comercial / Operações com mais de 10 anos de experiência no varejo de grande porte, atuando na gestão de equipes multidisciplinares, liderança de operações complexas e implementação de estratégias voltadas à performance, rentabilidade e experiência do cliente. Forte atuação em desenvolvimento de lideranças, melhoria de processos e padronização operacional em nível nacional.
Experiência
Gerente Comercial - Tok&Stok
(2017-01 - 2026-12)
- Gestão de operação com +70 colaboradores e 10 lideranças diretas
- Responsável por indicadores financeiros (DRE) e performance comercial
- Padronização de jornada comercial em unidade referência
- eNPS 100% e forte atuação em cultura organizacional
- Projetos com UX e TI para melhoria de processos
- Reconhecimento como Gerente Destaque (2023 e 2025)
Supervisor de Vendas – Móveis - Tok&Stok
(2016-01 - 2017-12)
- Reestruturação de equipe e operação
- Top 2 Brasil em vendas – atingimento % meta
- Atuação em múltiplas regiões do país
Supervisor de Vendas – Acessórios - Tok&Stok
(2012-01 - 2015-12)
- Gestão de equipe e auditoria de setores
- Padronização de operações em nível nacional
Líder de Equipes - Dufry
(2008-01 - 2012-12)
- Gestão de processos operacionais e financeiros
- Controle de estoque e relatórios gerenciais
Formação
Graduação - Gestão Comercial - Universidade Metropolitana de Santos
