Tiago Lessa

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e relacionamento interpessoal. Atuação em ambientes que exigem organização, empatia, comunicação clara e gestão de processos, incluindo atendimento humanizado a famílias enlutadas, comércio exterior e varejo farmacêutico. Possui experiência em atendimento presencial, telefônico, WhatsApp e redes sociais, além de controle de agendas, acompanhamento de processos, emissão de documentos e suporte operacional.

Destaca-se pela capacidade de lidar com situações sensíveis, manter a organização das rotinas e oferecer um atendimento acolhedor e eficiente.

Assistente de Atendimento - Crematório Metropolitano São João Batista

(2025-01)

• Atendimento presencial e virtual via WhatsApp, telefone e redes sociais.
• Acolhimento e suporte a famílias enlutadas com comunicação empática e humanizada.
• Organização e controle de agenda. Alinhamento de informações entre clientes e equipes internas.
• Apoio administrativo e acompanhamento de processos.
• Organização e condução de Cerimônias de despedida.

Atendente - Raia Drogasil

(2024-01 - 2024-12)

• Atendimento ao cliente e suporte na experiência de compra.
• Operação de caixa e recebimento de pagamentos.
• Recebimento, conferência e reposição de mercadorias.
• Organização de medicamentos e produtos.
• Apoio aos farmacêuticos na leitura de receitas e orientação sobre produtos isentos de prescrição.

Auxiliar de Exportação - Esperança Serviços Aduaneiros

(2013-01 - 2024-12)

• Responsável pela documentação necessária para embarques nacionais e internacionais.
• Acompanhamento e confirmação de embarques junto aos armadores.
• Elaboração e envio de documentos para exportadores e importadores.
• Emissão de certificados e documentos de exportação.
• Contato com companhias aéreas, clientes e parceiros internacionais.
• Controle de pagamentos e liberação documental.

Ensino Médio - 2º grau - Colégio Estadual Brasil

Graduação - Administração - Celso Lisboa