Monitor de Qualidade
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Experiência de mais 5 anos em atendimento ao cliente (externo e interno) sendo destes, 2 anos dedicados ao setor de qualidade,
desempenhando um papel crucial na implementação de ferramentas como o Speech Analytics. Minhas responsabilidades incluíram a aplicação de treinamentos, a elaboração de materiais didáticos e a condução de levantamentos de dados utilizando a ferramenta,
concentrei-me na criação de
Queries, fichas e demais elementos,
tanto para Call e Text.
Destaco-me como um colaborador focado, responsável e de fácil aprendizado, sempre comprometido em entregar resultados de alta qualidade.
