Coordenadora e Analista de Suporte
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Estudante de pedagogia com aprofundamento em necessidades educacionais especiais, conhecimento e compreensão relacionado a pessoas atípicas, sendo que esse conhecimentos são essenciais para um suporte ao cliente humanizado. Além disso, possuo experiência com CRM, KPis e SLA, pois atuei como atendente e gestora do atendimento ao cliente analisando sua experiência.
Minha experiência no atendimento é como coordenadora de uma equipe 24/7 formada por 12 pessoas onde utilizava KPis, SLA e CRM. Além disso, tenho experiência no atendimento com vendas, logística e experiência do cliente, mas meu maior foco é em analisar e aplicar suporte nas mais variadas necessidades que o consumidor possa ter.
Estudante de Pedagogia no sexto semestre com aprofundamento em necessidades educacionais especiais. Meu foco é em aprender mais sobre as pessoas atípicas para que assim, eu posso colocar a inclusão em prática no meio em que vivo.
