Vanessa Cristine

Experiência superior 10 anos na área de análise de crédito no Banco Votorantim e prestação de serviços ao Banco Itaú - Itaucred.

Experiência na área de prevenção à fraudes no Banco Votorantim.

Prestadora de serviços para CrediPronto! No fornecimento de informações sobre crédito imobiliário aos corretores, clientes e promotores.

Prestadora de serviços para o Banco Santander como agente de suporte trainee no atendimento aos colaboradores do banco referente a elegibilidade dos programas de renda variável.

Atendimento pós venda das operações da Itaucred.

Banco Votorantim 10/2010 - 05/2021

Analista de Crédito Varejo Pleno:

• Análise e reanálise de crédito Pessoa Física e Jurídica das propostas de CDC de Veículos Leves, Comercial Leves e Motos, CP com Garantia de Veículos Leves e Comercial Leves.
• Averiguações das solicitações feitas pelos Gerentes de Relacionamento, Filial e Regional referentes as propostas oriundas de recusas manuais ou automáticas, afim de avaliar a possibilidade de conceder o crédito em exceção;
• Verificação de pendencias;
• Uso de ferramentas internas (checagens do histórico de passagens, contratos e cartões) e externas como: Serasa, ACSPC, Allcheck, CredLink, In Touch, DENATRAN, BACEN, RAIS, Sintegra e Receita Federal.
• Analista de Prevenção a Fraudes Varejo Pleno: Análise de prevenção a fraude das operações de crédito rodas, detecção de ações fraudulentas, inclusão e exclusão de alertas, análise de cadastros anteriores, contratos, cartão, consultas Hunter e ClearSale, varredura do comportamento de lojas credenciadas, verificação de pendências e solicitações da área Comercial.

Tivit 01/2010 - 10/2010

Resource Serviços de Informática Ltda. 08/2009 - 11/2009

Agente de Atendimento Junior II Agente de Atendimento Junior II para a CrediPronto: Atendimento aos corretores, promotores e clientes via e-mail, chat e telefone sobre: processo de contratação, prazos, simulações de crédito, preenchimento de propostas, normas para o uso do FGTS.

Atento do Brasil S/A 02/2001 - 12/2008

Analista de Crédito/ Atendente Apoio II para Itaucred 

• Analista de Crédito para o Itaucred: Análise das propostas de Leasing e CDC Veículos Leves, Comercial Leves e Motos com o uso de sistemas internos (contratos, dados cadastrais do relacionamento interno) e externos (Serasa, ACSPC, Allcheck, CredLink, Receita Federal, Equifax) com objetivo de reduzir os riscos ao banco.
• Atendente Apoio II para Itaucred: Atendimento aos Analistas, Gerentes, Coordenadores e Superintendentes das Plataformas Fiat via e-mail e aos clientes externos via telefone sobre as operações de Leasing e CDC de Veículos aos referente aos processos de: substituição de garantia; cessão de direitos; rescisão contratual; pagamento em juízo; direcionamento à assessoria de cobrança; pagamento à maior; saldo remanescente; sinistro; divergências contratuais; baixa, inclusão e cancelamento de gravame; 2ª via do contrato; alterações cadastrais; suspeita de fraude; inversão de parcelas; alteração de combustível; boleto de parcela ou liquidação total.
• Atendente para Visanet: Atendimento aos Lojistas credenciados a bandeira Visa referente aos serviços de autorização, cancelamento e suspeita de fraude das compras efetuadas com o cartão de crédito.
• Atendente para o Disque Denúncia: Registro, encaminhamento e acompanhamento de denúncias anônimas referentes à Segurança Pública do Estado de São Paulo.

Comunicação Social - Jornalismo, Universidade Nove de Julho - Concluído.

Curso Superior de Formação Especifica em Comunicação Empresarial, Universidade Nove de Julho - Concluído.