Empresa: Nava Technology for Business
Cargo: Analista de monitoração
Atribuições
- Monitoria de sistemas (Dynatrace, Grafana, Solarwinds, Zabbix)
- Abertura de chamados e acompanhamento pelo Servicenow
- Preenchimento de planilhas
- Apoio em salas de mudanças e crises
- Análise de alertas e criticidade de impacto no ambiente
Período: 05/2022 - 03/2024
Empresa: Nava Technology for Business
Cargo: Analista de suporte ( Field Service)
Atribuições
- Abertura de chamado no sistema para atendimento
- Suporte para o time de campo
- Envio e recebimento de e-mails de clientes
- Planilhas
- Validações em sistemas de chamados produtivos/improdutivos
- Relatório diário de resultados
Período: 03/2022 - 05/2022
Empresa: Pluris Mídia
Cargo: Backoffice
Atribuições
- Validações de vendas efetuadas pelos colaboradores
- Envio de e-mails com relatório diário de resultados
- Monitoria de qualidade de ligações dos colaboradores
- Abertura de chamados nos sistemas parceiro
- Input de vendas
Período: 06/2021 - 03/2022
Empresa: Uranet Projetos e Sistemas
Cargo: Operador de Telemarketing de vendas
Atribuições
- Vendas com produtos fixos da VIVO (Internet banda larga, telefone fixo e tv por assinatura)
- Auxilio aos novos funcionários na utilização dos sistemas
- Escuta de ligações para ver se nenhuma informação foi passada incorretamente (Qualidade)
Período: 07/2018 - 06/2020
