Victória Casé

• Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita com o cliente;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Proatividade ao resolver problemas de clientes;
• Cordialidade e simpatia no trato com o público;
• Capacidade de planejamento das prioridades e metas;
• Facilidade de aprendizado de novas
• técnicas e ferramentas;
• Inteligência emocional para reduzir conflitos;
• Resolução eficaz de problemas dos clientes;

Prepara cursos - Agente de telemarketing

Araucária, Paraná

11/2022-12/2022

Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico local, buscando solucionar o problema do cliente e garantir a satisfação com os serviços.

Prestação de atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas e auxiliar o cliente em questões diversas, garantindo a satisfação com o serviço.

Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.

Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.

Cardoso Bike's - Assistente de marketing

Joinville, Santa Catarina

06/2022-10/2022

Produção de conteúdo em mídias sociais, aplicando técnicas específicas para tornar o texto relevante e aumentar o número do tráfego nas páginas.

Auxilio na criação de campanhas, sugerindo ideias que conversassem e refletissem as demandas e o comportamento do público-alvo da empresa.

Apoio no planejamento das atividades do departamento de marketing, estabelecendo cronogramas de trabalho que permitissem o cumprimento dos prazos.

Esperado em 09/2024 Curso profissionalizante: Microsoft Excel 2016 - Básico Fundação Bradesco

• Certificação em Microsoft Excel 2016 - Básico pela Fundação Bradesco

Esperado em 09/2024

Curso profissionalizante: Microsoft Word 2016 - Básico Fundação Bradesco

• Certificação em Microsoft Word 2016 - Básico pela Fundação Bradesco

12/2023

Ensino médio completo Colégio Estadual do Campo Guajuvira - Araucária, Paraná