Victória Casé
Agente de telemarketing
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Sobre
- Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita com o cliente;
- Capacidade de trabalho em equipe;
- Proatividade ao resolver problemas de clientes;
- Cordialidade e simpatia no trato com o público;
- Capacidade de planejamento das prioridades e metas;
- Facilidade de aprendizado de novas
- técnicas e ferramentas;
- Inteligência emocional para reduzir conflitos;
- Resolução eficaz de problemas dos clientes;
Experiência
Prepara cursos - Agente de telemarketing
Araucária, Paraná
11/2022-12/2022
Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico local, buscando solucionar o problema do cliente e garantir a satisfação com os serviços.
Prestação de atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas e auxiliar o cliente em questões diversas, garantindo a satisfação com o serviço.
Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
Cardoso Bike's - Assistente de marketing
Joinville, Santa Catarina
06/2022-10/2022
Produção de conteúdo em mídias sociais, aplicando técnicas específicas para tornar o texto relevante e aumentar o número do tráfego nas páginas.
Auxilio na criação de campanhas, sugerindo ideias que conversassem e refletissem as demandas e o comportamento do público-alvo da empresa.
Apoio no planejamento das atividades do departamento de marketing, estabelecendo cronogramas de trabalho que permitissem o cumprimento dos prazos.
Formação
Esperado em 09/2024 Curso profissionalizante: Microsoft Excel 2016 - Básico Fundação Bradesco
- Certificação em Microsoft Excel 2016 - Básico pela Fundação Bradesco
Esperado em 09/2024
Curso profissionalizante: Microsoft Word 2016 - Básico Fundação Bradesco
- Certificação em Microsoft Word 2016 - Básico pela Fundação Bradesco
12/2023
Ensino médio completo Colégio Estadual do Campo Guajuvira - Araucária, Paraná
