Vinicius Medrano

Experiência em conduzir implantações e melhorias de sistemas corporativos: Participação ativa em todas as etapas do processo, incluindo levantamento de requisitos, definição de tecnologias,

elaboração de especificações técnicas, repasse para consultorias especializadas,

acompanhamento de prazos, homologação, análise de impactos, liberação em produção e monitoramento contínuo;

Suporte técnico e gestão de chamados: Atendimento a colaboradores por meio do sistema

GLPI, garantindo o cumprimento de SLAs e resolução eficiente de demandas;

Gestão e administração de ambientes SharePoint: Desenvolvimento, personalização,

configuração e manutenção de sites corporativos e intranets, promovendo soluções alinhadas às necessidades da organização;

Gestão e administração do Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud): Implantação de soluções,

personalização de funcionalidades e interface direta com fornecedores para otimização da ferramenta;

gerenciamento de ambientes e resolução de incidentes relacionados ao ecossistema Microsoft;

Gestão e administração de sites WordPress: Configuração, implantação e supervisão de sites,

incluindo colaboração com fornecedores para melhorias e atualizações;

Experiência com ferramentas diversas: Atuação em sistemas como Intranet Mall, Oracle e DocuSign para suporte e aprimoramento de processos internos;
Gestão e administração de licenças de software: Controle de alocação de licenças,

gerenciamento de quantidades disponíveis e solicitação de novas licenças conforme demanda.

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