Vinicius Medrano

Com 3 anos de experiência em TI, atuo com suporte técnico e também em implantação e melhoria de sistemas corporativos, participando de projetos diversos, desde o levantamento de requisitos até a entrega em produção. Experiência em administração de plataformas tecnológicas (SharePoint, M365, Exchange, WordPress) e suporte técnico. Conhecimento em sistemas ERP (Oracle) e CRM (Salesforce).

• Experiência em conduzir implantações e melhorias de sistemas corporativos: Participação ativa em todas as etapas do processo, incluindo levantamento de requisitos, definição de tecnologias,

elaboração de especificações técnicas, repasse para consultorias especializadas,

acompanhamento de prazos, homologação, análise de impactos, liberação em produção e monitoramento contínuo;

• Suporte técnico e gestão de chamados: Atendimento a colaboradores por meio do sistema

GLPI, garantindo o cumprimento de SLAs e resolução eficiente de demandas;

• Gestão e administração de ambientes SharePoint: Desenvolvimento, personalização,

configuração e manutenção de sites corporativos e intranets, promovendo soluções alinhadas às necessidades da organização;

• Gestão e administração do Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud): Implantação de soluções,

personalização de funcionalidades e interface direta com fornecedores para otimização da ferramenta;

• Administração de ambientes Microsoft 365 e Exchange Online: Suporte técnico,

gerenciamento de ambientes e resolução de incidentes relacionados ao ecossistema Microsoft;

• Gestão e administração de sites WordPress: Configuração, implantação e supervisão de sites,

incluindo colaboração com fornecedores para melhorias e atualizações;

• Experiência com ferramentas diversas: Atuação em sistemas como Intranet Mall, Oracle e DocuSign para suporte e aprimoramento de processos internos;
• Gestão e administração de licenças de software: Controle de alocação de licenças,

gerenciamento de quantidades disponíveis e solicitação de novas licenças conforme demanda.

Graduação Sistemas de Informação em 01/07/25