Vitor Honorio

Analista de Sistemas graduado em Sistemas de Informação, com experiência em sustentação de aplicações, integração de APIs e consultas de bancos de dados. Atuação em análise e resolução de incidentes técnicos, monitoramento de métricas de performance e suporte a infraestrutura web (DNS e servidores). Vivência em metodologias ágeis (Jira/Kanban) em projetos de grande porte no setor bancário.

Analista de Suporte N1 ERT at Kalendae NSTech (2026-03 – Present)

Experiência com atendimento de chamados de Suporte N1 e N2, análise técnica e funcional de incidentes em sistemas TMS multembarcador com foco em operações logísticas.

• Experiência com atendimento de chamados de Suporte N1 e N2, com análise técnica e funcional de incidentes
• Atuação em sistemas TMS (Transport Management System) multembarcador, com foco em operações logísticas
• Investigação de inconsistências em fluxos do sistema, incluindo módulos administrativos e operacionais
• Análise de comportamento de sistemas em ambiente produtivo, identificando falhas e causas raiz
• Apoio na validação de regras de negócio logísticas e processos operacionais
• Experiência em troubleshooting de problemas reportados por clientes (embarcadores)
• Monitoramento de ambiente produtivo e acompanhamento de SLA (Service Level Agreement)
• Gestão e acompanhamento de incidentes críticos, garantindo evolução até resolução ou escalonamento
• Atuação em regime de plantão (on-call), incluindo suporte em período noturno
• Interface com diferentes times técnicos e áreas de suporte, garantindo resolução eficiente dos incidentes

Analista de Sistemas Júnior (Suporte Técnico / Integrações) at Zaapi (2023-05 – 2025-05)

Integração de APIs REST, gateways de pagamento, administração de bancos de dados e gerenciamento de infraestrutura web.

• Integração de APIs REST e gateways de pagamento (PIX)
• Administração de bancos MySQL/MariaDB com consultas SQL
• Gerenciamento de DNS e monitoramento de serviços (Apache/Nginx)
• Identificação e validação de bugs com testes funcionais
• Integração entre WordPress e bancos SQL
• Suporte técnico e resolução de chamados

Estagiário de Sistemas at BRQ Digital Solutions (Projeto Bradesco) (2022-05 – 2023-03)

Sustentação de aplicação em Java/Kotlin, monitoramento de erros e análise de métricas.

• Sustentação de aplicação (Java/Kotlin)
• Monitoramento de erros com Firebase/Crashlytics
• Análise de métricas com Google Analytics
• Apoio em releases e deploy
• Uso de Jira e Kanban

Bacharelado in Sistemas de Informação – UNIP (2020-02 – 2023-12)