Vitória Novais

Atualmente, tenho formação em Gestão de Recursos Humanos e estou em constante busca por aprimoramento na área. Anseio para aplicar as habilidades e insights que adquiri durante meu curso. Além disso, gostaria de destacar minha participação no Programa Talentos de Futuro no Instituto Algar, onde desenvolvi e aprimorei minhas habilidades interpessoais.

Total Fisio | Auxiliar Financeiro Jan/24 - atual

• Responsável pelo faturamento do consultório
• Acompanhamento e controle das modalidades de pagamento
• Atendimento ao cliente interno e externo
• Responsável pela administração e gestão dos clientes

Santander Brasil | Estagiária Jun/22 - Dez/23

• Apoio na concessão e revogação de colaboradores das organizações parceiras e coligadas
• Participação nas tratativas de onboarding (cadastro de novos colaboradores,

acessos)

• Análise de Kpis para acompanhamento de novos atendimentos e controle de satisfação do cliente
• Gestão da ferramenta “Pulse” (controle de filas – atendimento ao cliente)
• Análise de erros pontuais e acompanhamento de incidentes para parametrização

Faculdade Cruzeiro do Sul Fev/22 - Dez/23

Gestão de Recursos Humanos

Escola Técnica Getúlio Vargas (ETEC) Fev/17 - Dez/19

Técnico em Automação Industrial