Wagner Belasques Junior

Profissional com mais de 15 anos de experiência em suporte técnico presencial e remoto, implantação de sistemas e infraestrutura, atendimento a clientes corporativos de grande porte (Prodesp, Itaú, Novartis, Caixa Econômica Federal). Forte atuação em configuração de sistemas, montagem e manutenção de equipamentos, suporte a servidores e atendimento a usuários de diferentes níveis hierárquicos. Habilidade em trabalhar sob pressão, com foco em qualidade e melhoria contínua.

Analista de Infraestrutura at Estrela Dourada Futebol Clube - SAF (2023-08 – Present)

• Suporte a fila de chamados do clube, configuração, criação de imagens, montagem de máquinas e notebooks, suporte a todos os setores da associação, assistência a servidores e cabeamento.

Analista de Suporte Técnico at Stefanini (Prodesp e Oncoclínicas) (2021-05 – 2023-07)

• Implantação de postos Poupatempo em todo o estado de São Paulo: configuração, criação de imagens, montagem de máquinas, suporte ao atendente do posto, assistência a servidores e cabeamento.
• Suporte técnico ao cliente Prodesp e posteriormente suporte à fila de chamados da clínica Oncoclínicas, garantindo atendimento eficiente e resolução de problemas técnicos.

Analista de Suporte Técnico 2 at IT2B Tecnologia e Informática (Prodesp) (2020-02 – 2021-05)

• Implantação e suporte técnico dos postos Poupatempo em São Paulo, incluindo configuração, criação de imagens, montagem de máquinas e suporte ao usuário final.

Analista de Suporte Técnico Pleno at GMUD (Projetos: Itaú e Novartis) (2017-09 – 2018-10)

• Suporte técnico presencial para redes e sistemas, instalação de programas, manutenção de computadores e impressoras, configuração de e-mails, formatações, backups e ativações de máquinas.
• Atendimento a funcionários de alto nível (diretores, gerentes, supervisores) das empresas Itaú-Rede e Novartis.

Analista de Suporte Técnico (Service Desk) at Stefanini – Orbitall (2015-10 – 2016-08)

• Suporte técnico remoto e telefônico para a empresa Andrade Gutierrez, incluindo instalação de programas, configuração de e-mails, backups, reset de senhas de rede e SAP, desbloqueio de usuários e ativação de contas.

Analista de Microinformática Nível 2 at ConnectCom Teleinformática (Caixa Econômica Federal) (2013-12 – 2014-12)

• Suporte técnico de campo para agências da Caixa Econômica Federal, com foco em manutenção de computadores, impressoras, configuração de e-mails, formatações e backups.

Analista de Suporte Técnico Pleno at ION Tecnologia da Informação (2013-03 – 2013-10)

• Suporte técnico de campo, incluindo manutenção de computadores, migração de perfis, formatações, backups, ativações de máquinas e supervisão de servidores.

Analista de Microinformática Jr at Vidax Teleserviços S.A. (2011-08 – 2012-08)

• Suporte técnico a diretores e gerentes, instalação de softwares, manutenção de computadores e impressoras, configuração de e-mails e resolução de erros de sistema.

Operacional at Integração Engenharia – Telecomunicações (Embratel) (2007-10 – 2008-02)

• Suporte técnico a roteadores, abertura de chamados, atendimento a clientes e supervisão de links.

Superior Completo em Gestão em Tecnologia da Informação (TI)