Washington Junior

Profissional com experiência em liderança operacional, gestão de equipes e organização de processos. Atuação focada no cumprimento de prazos, acompanhamento de demandas e suporte às operações, com boa comunicação e responsabilidade na execução das atividades.

Consultor de Viagens Junior - MetaMundi Soluções para Viagens - Fortaleza, Ceará

(2023-08 - 2025-08)

• Atendimento consultivo a clientes corporativos e de lazer, identificando necessidades e oferecendo soluções personalizadas em viagens nacionais e internacionais.
• Elaboração de cotações e orçamentos completos, do início ao fim do processo, com acompanhamento contínuo, pós-venda e fidelização do cliente.
• Emissões aéreas utilizando estratégias de milhagem, visando otimização de custos e melhores condições para o cliente.
• Emissão e gestão de diversos serviços de viagem (aéreo, hotelaria, locação de veículos, transfers e seguros) através de consolidadoras e operadoras.
• Organização e controle de documentação de viagem, políticas corporativas e compliance.
• Participação ativa junto às lideranças na definição de estratégias, melhorias de processos e tomada de decisões para eventos e demandas que exigiam maior análise técnica e operacional.
• Atuação estratégica em viagens e eventos de maior complexidade, garantindo viabilidade operacional, financeira e logística.
• Negociação com fornecedores buscando melhor custo-benefício, qualidade de serviço e cumprimento de prazos.
• Capacidade de atuar de forma autônoma, com visão analítica, responsabilidade e foco em resultados.

Líder de Consultores de Viagens - MetaMundi Soluções para Viagens - Fortaleza, Ceará

(2025-09 - 2026-05)

• Liderança e coordenação da equipe de consultores de viagens, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de prazos e alinhamento aos objetivos estratégicos da empresa.
• Atuação direta no atendimento a clientes B2B, mantendo relacionamento próximo com contas estratégicas, negociação de condições comerciais e suporte consultivo em demandas de maior complexidade.
• Organização e distribuição das demandas da equipe, acompanhando produtividade, performance individual e resultados coletivos.
• Planejamento tático mensal junto às lideranças, com foco em faturamento, rentabilidade e crescimento sustentável.
• Análise de indicadores de desempenho (vendas, margem, ticket médio, conversão e retrabalho), propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria.
• Participação ativa com a liderança estratégica na definição de metas, prioridades e caminhos operacionais, especialmente para projetos, eventos e viagens corporativas de alto impacto financeiro.
• Padronização de processos operacionais, fluxos de atendimento e boas práticas, visando eficiência, redução de custos e aumento da satisfação do cliente.
• Interface direta com áreas financeiras e administrativas para alinhamento de faturamento, notas fiscais, prazos de pagamento e controle financeiro das operações.

Graduação - Nutrição - Estácio de Sá (2022-03 - 2022-08)