Washington Lima

Profissional com Formação de Vigilante e Extensão em Segurança de Eventos Sociais (CES), detentor de conhecimento extracurricular em Segurança Eletrônica (CFTV). Apresento solidez em Atendimento ao Cliente, valorizando a comunicação e a postura preventiva. Atualmente, busco aprimoramento acadêmico como estudante de Marketing, demonstrando meu compromisso com o desenvolvimento contínuo

Analista de qualidade - Empresa brasileira de soluções e serviços em atendimento LTDA

(2024-01 - 2025-12)

• Elaboração de treinamentos didáticos voltados à excelência no atendimento
• Realização de monitoria, análise de desempenho e aplicação de feedbacks individuais para melhoria contínua
• Desenvolvimento de Scripts, tabulações e processos operacionais

Analista de Backoffice - Empresa brasileira de soluções e serviços em atendimento LTDA

(2023-01 - 2024-12)

• Análise de ocorrências geradas pelo cliente
• Resolução de pendências ou demandas internas
• Suporte a áreas como atendimento, vendas ou financeiro

Operador de telemarketing pleno - CENTURION

(2021-01 - 2023-12)

• Atendimento ao cliente em canais como Instagram, Twitter e Reclame aqui
• Atendimento presencial, receptivo e ativo

Graduação - Marketing - Universidade Veiga de Almeida (2025-01)

Curso - Curso de formação de vigilantes - CFV - CENTURION (2025-09)