Washington Lima
Vigilante Patrimonial
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Sobre
Profissional com Formação de Vigilante e Extensão em Segurança de Eventos Sociais (CES), detentor de conhecimento extracurricular em Segurança Eletrônica (CFTV). Apresento solidez em Atendimento ao Cliente, valorizando a comunicação e a postura preventiva. Atualmente, busco aprimoramento acadêmico como estudante de Marketing, demonstrando meu compromisso com o desenvolvimento contínuo
Experiência
Analista de qualidade - Empresa brasileira de soluções e serviços em atendimento LTDA
(2024-01 - 2025-12)
- Elaboração de treinamentos didáticos voltados à excelência no atendimento
- Realização de monitoria, análise de desempenho e aplicação de feedbacks individuais para melhoria contínua
- Desenvolvimento de Scripts, tabulações e processos operacionais
Analista de Backoffice - Empresa brasileira de soluções e serviços em atendimento LTDA
(2023-01 - 2024-12)
- Análise de ocorrências geradas pelo cliente
- Resolução de pendências ou demandas internas
- Suporte a áreas como atendimento, vendas ou financeiro
Operador de telemarketing pleno - CENTURION
(2021-01 - 2023-12)
- Atendimento ao cliente em canais como Instagram, Twitter e Reclame aqui
- Atendimento presencial, receptivo e ativo
Formação
Graduação - Marketing - Universidade Veiga de Almeida (2025-01)
Curso - Curso de formação de vigilantes - CFV - CENTURION (2025-09)
