Wesley Douglas

Profissional certificado CPA-20, monitor de Matemática Financeira e membro do Centro de Empreendedorismo da UFC (CEMP). Possui experiência nas áreas de atendimento ao cliente, telemarketing, cobrança, recuperação de crédito, análise de indicadores, elaboração de relatórios gerenciais e administrativa. Profissional proativo, analítico, organizado e comunicativo.

CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRC)

ESTAGIÁRIO DE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS / RECUPERADOR DE CRÉDITO / BACKOFFICE

NOVEMBRO DE 2021 - NOVEMBRO DE 2023

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atendimento ao cliente;
• Telemarketing ativo e receptivo;
• Auxílio a gestores e supervisores na gestão de suas equipes;
• Cobrança de clientes inadimplentes e recuperação de crédito;
• Alimentação, acompanhamento e elaboração de relatórios gerenciais.

ESTAGIÁRIO

AGOSTO DE 2019 - AGOSTO DE 2020

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Acompanhamento e alimentação de planilhas;
• Organização e despacho de documentos;
• Emissão de ordens de serviço;
• Serviços de secretaria;
• Redação de ofícios.

• Membro do Centro de Empreendedorismo da UFC (CEMP) desde agosto de 2023, tendo realizado atividades como: participação como facilitador do Grupo de Estudos sobre Comunicação e Oratória para os membros internos, prospecção de pequenos empreendedores para assistirem mentorias do projeto e gestão das redes sociais do CEMP;
• Monitoria Voluntária de Matemática Financeira, realizando atividades como: correção de atividades e provas, ministração de aulas de resolução de questões e elaboração de resumos sobre os tópicos ministrados em aula.

FORMAÇÃO:

Administração (5º Período) na Universidade Federal do Ceará (UFC), com previsão de formatura para o primeiro semestre de 2026.

HABILIDADES E CERTIFICADOS

• CPA-20;
• Inglês Avançado;
• Pacote Office Intermediário;
• Calculadora Financeira (HP 12C).

• Curso de Mercado Financeiro de A a Z, pela instituição ANBIMA (2023);
• Curso de Introdução à Administração pela Fundação Bradesco (2021);
• Curso de Inglês pela Instituição CCI, Centro Cearense de Idiomas (2018-2020);
• Curso de Informática Básica (2018).