Wilker Santos

Como Gestor de Sistemas de Informação no Grupo SA e cofounder da Wisa Prime, lidero a transformação digital através de desenvolvimento de sistemas com Inteligência Artificial Generativa e soluções tecnológicas inovadoras que geram resultados tangíveis. Com mais de 5 anos de expertise em ERP, gestão de projetos e pós-graduação em Inteligência Artificial, combino gestão estratégica com conhecimento técnico avançado em desenvolvimento de IA e automação inteligente.

Coordenador de sistemas - Grupo SA

(2024-04)

Atuação estratégica na liderança de tecnologia, com foco na evolução de sistemas, performance operacional e inovação contínua.

• Liderança da operação e evolução do ERP Protheus (TOTVS), com implantação de módulos críticos como Backoffice, RH, TMS, Projetos e OMS.
• Criação de um sistema próprio de força de vendas, desenvolvido do zero para suprir uma lacuna do Protheus na linha Backoffice — incluindo entrada de pedidos, regras de validação, integração com ERP e automação de faturamento.
• Condução de projetos de integração via API REST com plataformas externas, promovendo conectividade e escalabilidade.
• Gestão de suporte técnico N1, N2 e N3, com foco em SLA, eficiência operacional e experiência do usuário.
• Mapeamento e automação de processos de negócio, com ganhos diretos em agilidade e confiabilidade.
• Implantação de soluções baseadas em IA e melhorias sistêmicas de performance.
• Administração de ambiente SQL Server, incluindo consultas complexas, geração de relatórios estratégicos (TRPORT) e análise de dados.
• Suporte técnico e funcional contínuo ao ERP Protheus.

Gestor de ICT (Tecnologia da Informação e Comunicação) - Grupo SA - Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil

(2019-08)

Destaques da atuação

• Gestão de OPEX e CAPEX com foco em controle orçamentário e investimentos tecnológicos estratégicos.
• Liderança de equipes multidisciplinares de TI, promovendo crescimento técnico e um ambiente colaborativo de alta performance.
• Implantação de políticas de governança de TI, assegurando conformidade, mitigação de riscos e alinhamento às diretrizes corporativas (ITIL/COBIT).
• Planejamento e entrega de projetos robustos em infraestrutura, segurança da informação e sistemas, com adoção de tecnologias que aumentaram a produtividade e segurança da operação.
• Administração e customização do ERP Protheus (TOTVS), com foco em performance, continuidade dos serviços e integração com o negócio.
• Condução de projetos de integração via API REST com plataformas externas, promovendo conectividade e escalabilidade.
• Gestão de suporte técnico N1, N2 e N3, com foco em SLA, eficiência operacional e experiência do usuário.
• Mapeamento e automação de processos internos, resultando em ganhos significativos de agilidade e redução de falhas.
• Gestão de SLAs e atendimento técnico, assegurando excelência no suporte e resposta rápida às áreas de negócio.
• Atuação hands-on em momentos críticos, liderando pela técnica e pelo exemplo.
• Elaboração de documentação técnica, fluxogramas e levantamento de requisitos para novos projetos sistêmicos.
• Atuação direta com ADVPL, SQL Server, APIs e ferramentas de segurança (Sophos).

Coordenador de RH - Grupo SA

(2018-07 - 2019-12)

Coordenador de departamento pessoal - Grupo SA

(2016-06 - 2018-06)

Analista de departamento pessoal - Grupo SA

(2015-06 - 2016-06)

CTO & Co-founder - Wisa Prime

(2021-06)

Como Co-fundador e CTO, minha missão é unir excelência em gestão de processos (BPM, Lean e Six Sigma) com tecnologia inovadora para impulsionar PMEs a alcançarem seu potencial máximo transformando desafios operacionais complexos em estratégias claras que geram eficiência, redução de custos e crescimento sustentável.

Coodenador de sistemas - Sa Gondolas De Aco Ltda - Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

(2018-07)

Pós-graduação Lato Sensu - MBA - Inteligência Artificial - Faculdade Líbano (2025-09 - 2025-12)

MBA - Inovação e Transformação Digital nos Negócios - Faculdade Líbano (2025-09 - 2025-12)

Pós-graduação Lato Sensu - MBA - Auditoria compliance e gestão de riscos - Faculdade Líbano (2025-08 - 2025-12)

Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas - Tecnologia da Informação - Centro Universitário Una (2023-08 - 2025-09)