Will Robson Barbo

Minha trajetória profissional começou na área de atendimento e suporte, atuando com teleatendimento, abertura e acompanhamento de chamados, o que me proporcionou experiência no relacionamento com clientes, organização de demandas e resolução de problemas.

Atualmente atuo na área de infraestrutura e operações de TI, com foco em monitoramento e suporte a ambientes de backup. Tenho experiência na análise e tratamento de falhas, investigação de logs em ambientes Windows, Linux e AIX e acompanhanhmento de chamados e incidentes. Busco sempre atuar de forma proativa, identificando problemas, contribuindo para a continuidade dos serviços e garantindo a qualidade das operações.

Acredito que posso contribuir com a empresa trazendo experiência em ambientes críticos, capacidade analítica, comprometimento com processos e facilidade para trabalhar em equipe, agregando valor na operação e auxiliando nos desafios propostos.

CELEPAR - Companhia de Informática do Paraná - Técnico Em Informatica - 10/2004 - atual

Monitoramento e suporte a rotinas de backup utilizando IBM Spectrum Protect (TSM), realizando análise de falhas, diagnóstico e resolução de incidentes. Análise de logs de aplicações e sistemas operacionais Windows, Linux e AIX para identificação e tratamento de problemas relacionados a backups e disponibilidade de serviços. Administração e acompanhamento de agendamentos de backup, restauração e cópia de dados, garantindo a execução e integridade das rotinas.

Monitoramento de servidores, aplicações e ativos de infraestrutura por meio da ferramenta Zabbix, atuando na tratativa de alertas e eventos. Atendimento e teleatendimento a usuários e equipes técnicas para suporte operacional, registro e acompanhamento de incidentes e solicitações. Acesso e atuação em ambiente de Data Center para execução de checklists operacionais, validações físicas e suporte local a equipamentos.

Verificação da disponibilidade de aplicações e serviços críticos, atuando na identificação e escalonamento de incidentes. Registro, acompanhamento e encerramento de chamados, incidentes e mudanças, seguindo procedimentos operacionais e boas práticas de TI.

ROSCH - Administradora de Serviços e Informática - Agente Administrativo - 08/2000 - 09/2004

Analise de dados, preparação e realização de treinamentos. Suporte às unidades e controle de cadastros de usuários credenciados e usuários de sistema. Abertura, acompanhamento e conclusão de processos. Rotinas administrativas em geral.

FESP - Fundação de Estudos Sociais do Parana/Curitiba-PR - Administração de Empresas - Graduação concluída (1996-2000)

Colégio São José/Curitiba-PR - Técnico de Informática - Ênfase em Redes - Curso concluído (2002-2003)