William Leite

Enquanto profissional, estou sempre desenvolvendo experiências ao concluir tarefas e projetos relevantes oferecendo meu suporte à equipe. Me destaco por ser responsável e criativo. Entusiasta nato.

Possuo experiencia com o atendimento ao cliente e gosto de oferecer diversas sugestões para melhor atender as necessidades dos cliente. Noções de branding e suporte para os canais de mídias sociais com uso das ferramentas como a HiPlatform e sistemas financeiros como o CardLimber. Desenvolvo relatórios com resultado de satisfação do consumidor final e alinhamento de expectativas internas.

Cronogramas nos garante que tudo corra bem enquanto "a arte" acontece. Organização é mapear o tempo, ter nas mãos o controle e a facilidade em antecipar necessidades assim identificando e resolvendo problemas. Decisões sempre devem partir de lugares seguros.

Estou disponível para uma conversa a qualquer momento.

Como Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento na Tutto Nhoque, fui responsável por fornecer suporte na gestão estratégica, com foco no sucesso e motivação dos colaboradores. Além disso, instaurei a cultura e valores da organização, garantindo sua efetivação por meio de orientações alinhadas ao planejamento adotado. Como atividade secundária, administrei ferramentas inteligentes para monitorar as redes sociais, utilizando a experiência do cliente para criar relatórios eficientes e fornecer dados para construção de treinamentos e orientações, visando melhorar os processos internos.

Também participei indiretamente nas vendas e na estruturação de metas.

No cargo de Administrativo Pleno na Universidade Unigranrio, prestei assistência nas áreas administrativa e financeira, sendo responsável pelo fluxo de caixa, crédito e cobrança, além de elaborar relatórios para toda a equipe. Também consolidei procedimentos internos e métodos de negociação. Fui responsável pela criação de planos e projetos gerenciais para a captação de clientes, assessorando a diretoria e a supervisão administrativa funcional.

Atuei na análise de matrículas na instituição, definindo metas, trabalhando na retenção de alunos e acompanhando o trabalho em equipe, elaborando ações para aumentar os resultados. Também implementei melhorias no atendimento e nos procedimentos básicos na Secretaria da Universidade, com foco no acolhimento em épocas de crise financeira e na oferta de melhores condições de serviço aos clientes.

Anteriormente, na McDonald's Corporation, atuei como Treinador, sendo responsável por instruir práticas de manipulação de alimentos e manutenção de equipamentos, treinar novos e atuais colaboradores e auxiliar nas avaliações de satisfação interna.

Cursando Psicologia.