Willian Pilegis

Profissional com sólida experiência em Marketing Digital, CRM e Análise de Dados, focado em visão estratégica e inteligência analítica voltada para resultados de negócios. Especialista na estruturação de setores de CRM e Call Center, gestão e treinamento de equipes, e otimização de funis de vendas através de automação e dados. Histórico comprovado de aumento de taxas de conversão e retenção de clientes utilizando metodologias ágeis e ferramentas de ponta.

Coordenador de CRM (Vendas e Agendamento) at Grupo Power / Triple (2025-08 – 2026-01)

• Estruturação de Setor: Responsável pela montagem, planejamento e treinamento do time de vendas e agendamentos voltado para o setor de CRM e pós-vendas.
• Otimização de Conversão: Implementou melhorias em plataformas de CRM e estratégias de tratamento de leads, alcançando um aumento de 20% na taxa de conversão em vendas.
• Retenção de Clientes: Desenvolveu régua de relacionamento e processos de perseguição de leads, superando a marca de 80% de taxa de retenção em oficinas.
• Parceria Estratégica: Atuou em conjunto com a equipe de marketing no planejamento de eventos corporativos e campanhas focadas na identificação de clientes potenciais.

Coordenador de Marketing e CRM (Call Center) at CMJ Comércio de Veículos (DAHRUJ) (2023-03 – 2024-03)

• Gestão Estratégica: Liderança das frentes de Marketing e CRM, desenhando planos táticos baseados em análise de dados e comportamento do consumidor.
• Inteligência de Mercado: Responsável pelo monitoramento de indicadores chaves (KPIs) e ações de relacionamento contínuo com clientes visando a identificação de novas oportunidades.
• Gestão de Campanhas: Coordenação do planejamento de eventos de vendas e ações de perseguição (follow-up) voltadas para a conversão de leads qualificados.

Analista de Performance at Supermercados Irmãos Lopes (2022-01 – 2023-02)

• Gestão de Agências & Mídia: Coordenação de performance junto às agências parceiras, garantindo a otimização e o direcionamento adequado do plano de mídia digital.
• Tráfego Pago & KPIs: Criação, monitoramento e otimização constante de campanhas de alta performance via Google Ads e Meta Ads (Instagram/Facebook).
• Cultura Analytics: Elaboração de dashboards estratégicos via Google Looker Studio (Data Studio) e implementação de métricas através do Google Analytics e Google Tag Manager.
• Inbound Marketing: Apoio às frentes de CRM, estratégias de atração, inbound marketing e fortalecimento do posicionamento local via Google My Business (GMB).

Analista de Marketing Digital at Toyota Sun North (2020-10 – 2021-12)

• Criação & Copywriting: Desenvolvimento de campanhas de posicionamento de marca (Branding), produção de artes institucionais e redação persuasiva focada em vendas.
• Canais Digitais: Administração e manutenção de canais proprietários como sites, portais automotivos (Webmotors) e fichas do Google My Business (GMB).
• Mídia Cooperada: Controle operacional e estratégico de budget de mídia digital voltada para programas cooperados de montadoras.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Santo Amaro (UNISA) (2021-12)