Yara Thaine

Profissional com vasta experiência em gestão de e-commerce, atendimento ao cliente, gestão de projetos e liderança de equipes de vendas. Trajetória sólida no direcionamento estratégico de lojas virtuais e físicas, otimização de processos operacionais e melhoria contínua da experiência do cliente. Habilidade em articular estratégias de marketing, comunicação e planejamento para alavancar resultados de vendas e engajamento da marca.

Gerente de E-commerce at Hiddra (2023 – Present)

• Gestão integral do canal de vendas online e presença digital da marca.
• Planejamento e execução de estratégias de marketing digital, catálogo de produtos e campanhas promocionais em e-commerce.
• Análise de desempenho de vendas, métricas de conversão e comportamento do consumidor para otimização de campanhas.
• Supervisão da jornada do cliente, desde o atendimento inicial até o suporte pós-venda, garantindo alta satisfação e retenção

Gerente de Projetos e Atendimento ao Cliente at A² (2022 – 2023)

• Planejamento, acompanhamento e execução de projetos orientados para a melhoria da experiência do cliente e prazos de entrega.
• Liderança da equipe de projetos, implementando rotinas e padrões de comunicação de alta eficiência.
• Mediação de negociações e resolução de problemas complexos com clientes estratégicos.

Gerente de Loja at OnOff (2013 – 2022)

• Gestão geral da unidade, incluindo liderança, recrutamento e desenvolvimento da equipe de vendas.
• Controle de metas de faturamento, gestão de estoque, caixa e organização operacional do espaço.
• Desenvolvimento de ações locais de incentivo às vendas e atendimento consultivo direcionado à fidelização de clientes.
• Elaboração de ordens de compras e relatórios periódicos de desempenho comercial para a diretoria.

Tecnólogo in Marketing – Centro Universitário das Américas (FAM) (2027)

Qualificação Profissional in Administração de Empresas (2006)