RELACÕES INTERNACIONAIS
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Tenho formação acadêmica em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS e atualmente estou no 4º período de Relações internacionais ,tenho Inglês e Francês fluente,e espanhol intermediário,tenho 10 anos de experiência com o público.
Tenho formação acadêmica em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS e atualmente estou no 4º período de Relações internacionais ,tenho Inglês e Francês fluente,e espanhol intermediário,tenho 10 anos de experiência com o público.
(Empresa: Deloitte touche tohmatsu limited)-TRABALHO ATUAL
Local: Centro-RJ
*Recepcionar Clientes ou Funcionários e sanar suas dúvidaS
*Fazer cadastro e enviar relatórios
*Fazer Reservas de viagens nacionais ou nacionais
*Reservas de Salas de Reuniões Internas e Externas com clientes
*Organizar documentos
(Empresa: Swissport LTDA(Prestadora de Serviços da Empresa aérea TAP-Portugal)
Cargo:Agente de Atendimento ao Passageiro
Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim -Galeão
*Abrir Relatórios de perda de bagagem, extravios e outras ocorrências emergentes
·*Elaborar relatórios diários e semanais sobre andamento dos processos de extravios ou danos
*Suprir necessidades e analisar propostas junto aos clientes
*Atualizar os processos em andamentos no Programa World Tracer
Atender ligações de clientes sobre a situação de seus processos dar assistência de seus pertences
PERÍODO: DE 2017 /ATÉ 2018 (1 ANO)
Empresa: Plaza Premium Lounge-Rio de Janeiro(Sala Vip)
Cargo: Recepcionista Sala Vip Bilíngue
Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão
Atendimento ao Cliente/Vips que tem acesso ao Lounge e seus benefícios
Elaborar relatórios diários e semanais sobre andamento dos clientes que acessaram a sala
Atender chamadas, vender vouchers de acesso para não- clientes avulsos
Fazer Reservas e dar Assistência VIP aos cliente
PERÍODO :DE 2015/ ATÉ 2016 (1 AN0)
Empresa: Flyways linhas aérea LTDA(Empresa Aérea)
Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão
Atendimento ao embarque e Desembarque dos passageiros no balcão
Atendimento ao Cliente via telefone para Reservas, Assentos e outros assuntos
Venda de Bilhete de passagem aérea no balcão
PERÍODO: DE 2015 ATÉ SET DE 2015 (7 MESES)
Empresa: Orbital Serviços Aux.de Transporte Aéreo LTDA.(Prestadora de serviços para UNITED AIRLINES)
Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão
Atuar como “PROFILER’ entrevistando pessoas que fazem conexão para os EUA
Verificação de Documentação, vistos para demais países
Verificar com o cliente informações de sua viagem internacionais
PERÍODO: DE 2011 ATÉ 2014 (3 ANOS)
Empresa: SEAVIATION Serviços Aeroportuários LTDA(TAAG linhas aéreas de Angola)
Cargo: Agente de Atendimento ao Passageiro
Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão
Atendimento ao Cliente e suporte
· Elaborar relatórios diários e semanais sobre andamento dos clientes, abrir processos de extravios
Atender chamadas dos clientes e dar Assistência
*Fazer Embarque e Desembarque dos passageiros
PERÍODO: DE 2010 ATÉ 2011 (1 ANO)
Empresa: Dufry do Brasil Duty Free Shop LTDA
Cargo: Auxiliar de check-out e Caixa repositor
Local: Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim-Galeão
*Atendimento ao Cliente embarcando em viagens internacionais
*Vendas de produtos do Free shop para clientes estrangeiros
Fazer Reservas e dar Assistência VIP aos clientes
Pacote office completo (word,excel,powerpoint,outlook,access,onenote e publisher)
Curso de inglês CNA (7 anos) -completo
Curso de francês WIZARD (4 anos) -completo
Curso de vistos (consulado americano)
