Кирилл Ботвенков

Аккаунт-менеджер с опытом в управлении проектами и продажах в сегментах B2B и B2G. Понимаю, как устроен digital-продукт изнутри (разработка, SEO) и как эффективно выстраивать коммерческие отношения с клиентами любого уровня, включая руководителей средних и крупных компаний. Умею эффективно увеличивать выручку портфеля проектов за счет cross-sell и up sell допродаж, управлять командами и процессами.

Digital Account / Project Manager at Grizzly Digital Company (2024-08 – 2026-02)

Информационные технологии, разработка программного обеспечения

• Управление портфелем от 15+ проектов одновременно (веб-разработка, SEO)
• Удержание текущей клиентской базы, выявление потребностей бизнеса и осуществление допродаж (upsell/cross-sell)
• Проведение регулярных встреч (QBR) с C‑level стейкхолдерами
• Разработка и внедрение стратегии онбординга клиентов по Roadmap для повышения их лояльности
• Управление кросс-функциональной команды до 13 человек (разработчик, дизайнер, SEO специалист)
• Увеличил общую выручку портфеля проектов на 30% за счет эффективных допродаж, выполнив персональный план на 120%
• Сократил Churn Rate с 5% до 2% благодаря внедрению системы раннего выявления рисков и недовольства клиентов
• Увеличил показатель удержания клиентов с 70% до 85% за один квартал за счет оптимизации процесса онбординга
• Поднял индекс лояльности клиентов (NPS) с 4 до 8 баллов из 10 за 3 месяца, внедрив регулярный сбор обратной связи после ключевых этапов обслуживания

Менеджер по продажам B2B/B2G at ЧТУП "АКС-мебель" (2022-01 – 2023-12)

Розничная/Оптовая торговля

• Развитие долгосрочных отношений с руководителями средних и крупных компаний, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
• Формирование коммерческих предложений (КП), проведение переговоров, согласование и подписание контрактов
• Ведение отчётности и аналитики в Bitrix24 и 1C: аудит воронки продаж (Sales Funnel), статусов и сроков, прогнозирование выполнения плана
• Стабильно выполнял KPI по выручке на уровне 95–115% ежемесячно на протяжении всего времени работы
• Успешно вел и развивал одновременно 30 крупных клиентов без потери качества обслуживания и со 100% сохранением лояльности

Старший продавец-консультант at ИООО "Керхер" (2018-07 – 2021-03)

Розничная торговля

• Проведение обучение команды техникам продаж и стандартам клиентского сервиса
• Ведение переговоров, выявление потребностей и продажа товара различным сегментам(B2C/B2B/B2G)
• Еженедельный контроль выполнения KPI по продажам, анализ показателей и формирование отчетности для руководства
• Замещение руководителя филиала: операционное управление подразделением (продажи, логистика, клиентский сервис)
• Успешно вывел команду на стабильное выполнение KPI по продажам за счет внедрения системы наставничества и обучения
• Адаптировал отчеты по подразделению для прозрачности достигнутых результатов

Проджект-менеджер in Управление разработкой сайтов, торговых площадок – GeekBrains (2022 – 2024)

Продавец контролер-кассир – Могилевский государственный профессиональный лицей №1 (2012 – 2013)