Amel Remki

Professionnelle du service à la clientèle et de l'administration possédant plusieurs années d'expérience en relation client, recrutement et soutien administratif. Reconnue pour mon sens de l'organisation, mon écoute active et ma capacité à résoudre efficacement les problèmes. J'offre un service courtois et personnalisé tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Polyvalente, autonome et orientée vers les résultats, je m'adapte rapidement aux nouveaux environnements de travail.

Agente au service à la clientèle - IO Solutions – Sous-traitant Rogers - Montréal

(2022-01 - 2023-12)

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits et services.
• Négocier les renouvellements de contrats.
• Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction de la clientèle.
• Assurer un suivi personnalisé favorisant la fidélisation.

Agente de recrutement - Travail Global - Laval

(2021-01 - 2021-12)

• Rédiger et publier des offres d'emploi.
• Effectuer le tri des candidatures.
• Rechercher des candidats sur les plateformes de recrutement.
• Coordonner les entrevues.
• Préparer les contrats d'embauche.
• Effectuer les vérifications préemploi.
• Assurer le suivi administratif des dossiers des employés.
• Gérer l'encaissement des chèques.

Conseillère au service à la clientèle - ATM Mobilis - Algérie

(2008-01 - 2013-12)

• Accueillir et accompagner les clients.
• Répondre aux demandes d'information.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes.
• Activer, suspendre et modifier les services téléphoniques.
• Effectuer diverses tâches administratives.
• Participer au soutien des ressources humaines.
• Planifier les horaires du personnel.

Évaluation comparative des études - DEC en administration, commerce et gestion - Gouvernement du Québec (2023-01 - 2023-12)

ASP – Lancement d'entreprise - Ministère de l'Éducation du Québec (2021-01 - 2021-12)