Anthony Cannavino

Compétences clés : Gestion & Mobilisation — Direction de la force de vente, coaching et développement du leadership. Performance des ventes — Suivi stratégique des KPI, optimisation des résultats et dépassement des cibles. Négociation & Clôture — Expertise avancée en vente conseil et accompagnement terrain.

Coaching & Formation — Clarification des processus de vente et développement des compétences d'équipe. Gestion de la paie — Cycle complet de paie pour une équipe de plus de 15 employés, incluant retenues, remises gouvernementales et conformité.

PROPRIÉTAIRE & RESPONSABLE DE LA PAIE - Les Gestions Cannavino inc. (centre d'appels)

(2019-01 - 2026-12)

• Assurer le cycle complet de la paie pour une équipe de plus de 15 employés, incluant la validation des heures, les taux et les retenues.
• Effectuer les remises gouvernementales et veiller à la conformité aux normes du travail applicables.
• Maintenir à jour les dossiers employés (embauche, modifications salariales, cessations d'emploi).
• Gérer l'ensemble des opérations administratives et financières de l'entreprise.

GESTIONNAIRE DES VENTES - UpClick, Café Van Houtte, Bell Mobilité, Sports Experts - Montréal / Dorval

(2003-01 - 2019-12)

• Analyse & Stratégie : Étudier les analyses de marché pour déterminer les besoins de la clientèle, le volume des ventes, la tarification, évaluer la concurrence et planifier les soldes et promotions.
• Direction d'équipe : Mobiliser, encadrer et superviser le travail de la force de vente pour garantir la productivité, la qualité du travail et l'atteinte des objectifs organisationnels.
• Recrutement & Formation : Recruter, embaucher, former les représentants et organiser des programmes d'évaluation du rendement et de motivation.
• Soutien à la négociation : Apporter un soutien direct aux vendeurs dans leurs efforts de négociation complexes et conclure des ventes clés.
• Développement commercial : Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies marketing pour accroître les parts de marché et traiter les plaintes formulées par la clientèle.

CONSEILLER AUX VENTES & SERVICE CLIENT - SerGuy Solutions Inc., Voxdata Solutions Inc., Bell Mobilité, Equifax Canada, Sports Experts

(2002-01 - 2007-12)

• Gestion d'appels à fort volume : Répondre avec professionnalisme aux demandes téléphoniques de la clientèle (plus de 300 000 appels traités) en respectant les protocoles.
• Vente directe & Conseil : Vendre des produits et services spécialisés par téléphone et en personne, en gérant la saisie des commandes et des réservations.
• Suivi & Fidélisation : Assurer un suivi adéquat auprès de la clientèle et maintenir à jour les dossiers informatisés en y inscrivant les informations pertinentes.
• Veille & Formation continue : Veiller à perfectionner continuellement ses connaissances sur les produits et services offerts en se tenant au fait des innovations.

GESTIONNAIRE DES RELATIONS NATIONALES AUX CONSOMMATEURS - Equifax Canada - Montréal

(2006-01 - 2007-12)

• Participer aux réunions d'équipe de gestion et apporter des idées novatrices sur les plans opérationnel et stratégique.
• Recruter, embaucher, former et évaluer le rendement du personnel sous responsabilité directe.
• Organiser des rencontres hebdomadaires avec la vice-présidence et fournir des rapports détaillés sur la gestion de l'équipe des relations consommateurs.

Administration des affaires - Concentration Ressources humaines - TÉLUQ (2026-01)

Études en Management - Université McGill (2013-01)

Diplôme d'Études Secondaires (DES) - Collège Ville-Marie (2004-01)