Meriem Sahnouni

Professionnelle dynamique du service à la clientèle, forte de plus de huit ans d'expérience en vente au détail, complétés par une expérience en restauration à haut volume. Reconnue pour son efficacité, son sens de l'organisation et sa capacité à mobiliser une équipe, atteindre les objectifs de vente et maintenir une expérience client de qualité dans des environnements exigeants.

Serveuse at Les 3 Brasseurs – Vieux-Port

• Assurer un service rapide et professionnel dans un établissement à très fort volume.
• Gérer plusieurs tables simultanément, de la prise de commandes au suivi avec la cuisine et le bar.
• Maintenir la qualité du service et une attitude positive pendant les périodes de pointe.

Serveuse at Souvlaki Bar

• Accueillir les clients, prendre les commandes et assurer un service en salle attentionné.
• Collaborer étroitement avec l'équipe afin de maintenir un déroulement fluide et efficace du service.

Serveuse at Tutti Frutti – Saint-Léonard

• Offrir un service chaleureux et personnalisé dans un contexte de restauration déjeuner à rythme soutenu.
• Gérer efficacement un haut débit de commandes matinales tout en maintenant les standards de service.

Assistante-gérante at Ardene

4 ans, dont 2 ans comme assistante-gérante

• Superviser les opérations quotidiennes et soutenir l'équipe dans l'atteinte des objectifs de vente.
• Effectuer l'ouverture et la fermeture du magasin ainsi que la gestion des caisses.
• Élaborer les horaires et contribuer à une répartition efficace des responsabilités.
• Former et intégrer les nouveaux employés afin de favoriser leur autonomie et leur performance.
• Veiller au respect des standards visuels et à la qualité constante de l'expérience client.

Troisième clé at H&M

3 ans

• Prendre en charge les opérations et la supervision du plancher en l'absence du gestionnaire.
• Effectuer l'ouverture, la fermeture et les opérations de caisse avec rigueur.
• Mobiliser l'équipe afin d'assurer un service efficace et l'atteinte des objectifs de vente.
• Créer une expérience client positive favorisant la satisfaction et la fidélisation.

Conseillère aux ventes at Rubino

• Conseiller la clientèle selon ses besoins en matière de style, de confort et d'occasion.
• Atteindre les objectifs de vente individuels grâce à une approche personnalisée.
• Développer des relations durables avec la clientèle et contribuer à sa fidélisation.

Baccalauréat in Administration des affaires — gestion internationale – Université du Québec à Montréal (UQAM)